O jogador da Suécia solicitou a retirada há alguns dias. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
oi meu nome é Jonny Z *** A *****
Eu precisaria de ajuda, não sei se pode ser verdade cinco dias desde que enviei meus documentos para o beemcasino e eles ainda não verificaram minha conta de jogo, tenho saques de 1000 euros que estou esperando, eles dizem apenas espere, espere um pouco mais e um pouco mais
mvh Jonny
Caro Jonny,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
Posteriormente, é bastante comum que uma retirada demore alguns dias ou mesmo semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá
Obrigado pelo feedback
Quero agradecer por ouvir de você, você é o melhor quando se trata de ajudar as pessoas quando elas têm problemas com sites de jogos, eu só quero dizer que você pode se referir a isso porque eu tenho meu dinheiro e beemcasino eles parecem estar falando sério quando eles prometem às pessoas
mvh Jonny
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jonny, pelas suas amáveis palavras e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru