O jogador de Portugal tem enfrentado dificuldades técnicas ao fazer depósitos com um método de pagamento preferencial. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi creditado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
Boa tarde,
efetuei deposito 50€ no dia 11/08/2022 com código de bonus através de
paysafecard.Em Julho reportei 2 depositos que não deram entrada pelo meio de pagamento e que acabaram por ser creditados manualmente passado 1 mês.
Antes de efetuar novo depósito questionei o casino se havia algum problema com os depósitos efectuados por paysafecard , nao responderam.
Verifiquei a 11 de Agosto que pelo menos este meio de pagamento dá erro. (Em anexo) e continua disponível. O casino indica que se trata de um método de pagamento instantâneo.
Sendo um problema reincidente sinto-me completamente lesada na posição do casino que nao resolve, nem responde.
Podem ajudar-me?
Caro Li1979,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Compreendi corretamente que o terceiro depósito foi deduzido da sua conta Paysafecard, mas não foi creditado na sua conta do casino? Ou você não consegue depositar via Paysafecard?
Você já tentou usar outro método de depósito?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Bom dia Cristina,
Sim, é o 3o depósito efetuado deduzido da minha conta, mas nao é creditado na conta do casino.
Não experimentei depositar por outro método.
Obrigado pela sua resposta, Li1979. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente está de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados.
Por fim, recomendo fortemente que você não faça mais depósitos com esse método de pagamento se estiver enfrentando esses problemas repetidamente. Muito obrigado por sua compreensão.
Boa tarde,
Informo que o casino já creditou o valor depositado na minha conta.
Podem encerrar o caso como resolvido.
Obrigada
Notícia impressionante, Li1979. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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