O jogador da Finlândia jogou com um bônus. Mais tarde, o cassino reduziu os ganhos do jogador devido ao limite máximo de saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Beem Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.
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Montante: 24.000 €
Beem Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Depositei 40 euros no cassino beem e usei o bônus, após o qual cumpri as condições de resgate do bônus e tentei sacar. O valor era de 500 euros, então o Beem Casino rejeitou o pedido de retirada e deduziu 100 euros desse valor porque o ganho máximo é um depósito de 10x, ou seja, no meu caso, 400 euros foram devolvidos à minha conta do jogo. Agora você pode assumir que, quando o excesso for removido, os € 400 agora são meu dinheiro e eu posso sacar ou continuar jogando como fiz se você quisesse ganhos maiores. Depois disso, por exemplo, ganhei uma vitória acima de € 30.000, etc. e tinha pouco mais de € 24.000 na minha conta de jogo quando recebi a notificação de que minha conta de jogo foi encerrada. Bem, a conta do jogo ainda estava aberta, mas 24.000 euros foram perdidos e apenas 400 euros foram devolvidos. De acordo com o Beem Casino, meu ganho máximo é de € 400 e não posso ganhar mais de € 400. O que devo fazer com esse dinheiro quando a repatriação também não parece ser bem sucedida. Concluindo, acho que o cassino Beem está trapaceando e deveria ser fechado para que ninguém mais possa ser trapaceado.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Ilpokeijo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs de bônus e encontrei isso:
"1.5 Todos os ganhos ao jogar com um bônus são limitados a um máximo de dez vezes (x10) o valor do seu depósito. O Cassino tem o direito de aumentar o limite para os jogadores a seu critério."
Por favor, entenda que todas as regras de bônus se aplicam enquanto o bônus estiver ativo. O bônus ainda está ativo enquanto atende aos requisitos de apostas. Alguns cassinos cancelam o bônus somente após a retirada.
Isso significa que, assim que os requisitos de apostas forem concluídos, seus ganhos poderão ser retirados. No entanto, eles não se transformam em dinheiro real, ao contrário, eles ainda carregam o máximo de dinheiro. Para referências futuras, meu conselho seria retirar seus ganhos de bônus assim que eles puderem ser retirados e não acumular mais ganhos ou depositar fundos adicionais em sua conta.
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Prezado Ilpokeijo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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