A jogadora da Alemanha fez um depósito no Bepp Bepp Casino e recebeu um bônus de 200%, mas sua conta agora está bloqueada. O suporte alega que o fechamento foi solicitado por ela, o que ela contesta.
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Beep Beep Casino - A conta do jogador foi encerrada sem consentimento.
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Montante: 12 €
Beep Beep Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O Beep Beep Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 0h 16m 38s
Resumo do caso
há 23 horas
Tradução
Público
Público
ontem
Tradução
Olá, tenho um problema com o cassino Bepp Bepp Casino. Eu me inscrevi e fiz um depósito lá há cerca de 3 ou 4 semanas. Agora, no domingo, depositei 12 euros e peguei o bônus de 200%, e agora a conta está bloqueada. Entrei em contato com o suporte, e eles alegaram que ela foi fechada a meu pedido, mas isso não é verdade. Você pode me ajudar com isso?
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Público
Público
há 23 horas
Tradução
Querida Ladybaby82,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me encaminhar a conversa entre você e o suporte ao cliente do cassino sobre o encerramento da sua conta? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Sua conta foi bloqueada temporária ou permanentemente?
Qual era o saldo da sua conta quando o cassino a bloqueou?
Você poderia especificar se já solicitou um período de reflexão ou uma autoexclusão deste ou de qualquer outro cassino?
Você passou pela verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Editado por um administrador do Casino Guru
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Ladybaby82 tem 6d 0h 16m 38s dia(s) para responder
