A jogadora da Austrália encontrou problemas com seu depósito inicial e bônus esperados, incluindo um bônus de registro de $ 20 e giros grátis, que não foram fornecidos conforme prometido. Apesar de suas tentativas de resolver isso por meio do chat ao vivo, ela enfrentou respostas inúteis e estava buscando uma resolução. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.