O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos, pois ele deveria ser autoexcluído. A denúncia foi encerrada por falta de provas recebidas do jogador.
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Bet Beard Casino - O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos.
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Montante: £296
Bet Beard Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.5
O Bet Beard Casino tem um Índice de Segurança de 7,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, pedi a autoexclusão permanente da minha conta em agosto de 2022. Agora consegui reabrir minha conta que fechei permanentemente no chat ao vivo. Todos eles fizeram algumas perguntas e reabriram minha conta imediatamente.
Depositei um após um e perdi meu dinheiro.
Minha reclamação é: se eu disse que tinha um problema de jogo e me excluí permanentemente, por que eles reabririam minha conta e me deixariam depositar.
Eu quero o reembolso dos meus depósitos com base nisso.
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Público
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há um ano
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Olá atisht,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bet Beard Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta foi encerrada quando você solicitou a autoexclusão? Que perguntas eles fizeram quando você solicitou a reabertura? Você pode encaminhar sua solicitação inicial de agosto para nikolas.b@casino.guru Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Em agosto, solicitei uma autoexclusão permanente em minha conta e afirmei que tinha problemas e problemas com jogos de azar,
Então eles fecharam minha conta permanentemente.
Mas apenas alguns dias atrás eu pedi para a conta ser reaberta, eles perguntaram se meu jogo está sob controle e é isso que eles abriram instantaneamente.
A própria palavra autoexclusão significa restringir-se, pois você sabe que tem problemas com jogos de azar e pode ficar tentado a jogar novamente.
Então, como eles podem reabrir exatamente com a mesma conta que eu tinha.
Eu estava no chat ao vivo ontem com eles, eles disseram ok, agora fechamos a conta permanentemente (novamente). Caso encerrado, sem reembolso.
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Público
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há um ano
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Olá, há alguma atualização sobre o meu caso?
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Público
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há um ano
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Olá atisht,
Você pode encaminhar a solicitação inicial de autoexclusão para nikolas.b@casino.guru conforme solicitado anteriormente?
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Público
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há um ano
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Não tenho isso, pois foi solicitado no chat ao vivo, o cassino o terá
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Público
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há um ano
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Olá atisht,
Infelizmente, não podemos entrar em contato com o cassino sem ter nenhuma prova da autoexclusão, pois eles podem basicamente reivindicar qualquer coisa, pois não temos nada com o que argumentar.
Você não tem nenhum tipo de e-mail ou evidência de auto-exclusão?
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Público
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há um ano
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apenas eles são espertos porque me excluíram do chat ao vivo, não tenho evidências desse chat, acho que aprendi da maneira mais difícil e perdi meu dinheiro suado para esses bandidos.
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há um ano
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Olá atisht,
Como mencionado acima, não podemos avançar sem nenhuma evidência real.
Tudo o que posso recomendar é entrar em contato com as autoridades de licenciamento do cassino, pois o cassino é obrigado a respondê-las e fornecer dados relevantes, embora não sejam obrigados a nós.
Há algo mais em que eu possa ajudá-lo? Se não, seremos forçados a encerrar a reclamação.
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Público
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há um ano
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Caro(a) atisht,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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