Obrigado pela sua resposta, timgartz. Por favor, esteja ciente de que este cassino possui uma licença de Comores, que atualmente não oferece uma opção de autoexclusão de grupo.
Além disso, não podemos penalizar o cassino pelo encerramento da sua conta. Em geral, os cassinos têm o direito de restringir ou encerrar as contas dos jogadores se houver preocupações sobre jogabilidade irregular, atividade suspeita ou, em alguns casos, sem fornecer um motivo específico.
Se o cassino não declarou explicitamente que sua conta foi encerrada devido a uma autoexclusão ativa relacionada ao vício em jogos de azar em um site afiliado, ou se você não recebeu uma lista de sites associados onde essa autoexclusão se aplicaria, e você não tem saldo restante em sua conta, lamentamos não poder ajudar mais.
Por favor, avise-me se houver algo mais em que eu possa ajudar. Caso contrário, seremos obrigados a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Thank you for your reply, timgartz. Please be advised that this casino holds a license from Comoros, which currently does not offer a group self-exclusion option.
Additionally, we are unable to penalize the casino for the closure of your account. In general, casinos have the right to restrict or close players’ accounts if there are concerns about irregular gameplay, suspicious activity, or, in some cases, without providing a specific reason.
If the casino did not explicitly state that your account was closed due to an active self-exclusion related to gambling addiction at an affiliated site, or if you were not provided with a list of associated websites where this self-exclusion would apply, and you have no remaining balance in your account, we regret that we are unable to assist further.
Please let me know if there is anything else I can assist you with. Otherwise, we will be required to close this complaint. Thank you for your understanding.
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