A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
Traduzido automaticamente:
Bet Neto Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 452
Montante: 800 €
Bet Neto Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.3
O Bet Neto Casino tem um Índice de Segurança de 3,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Pedido de saque feito no dia 4 de abril. Disseram que havia um problema com o provedor em relação aos saques. Disseram-me então no final de abril que eles agora tinham um novo provedor e minha retirada seria processada "em alguns dias"
Já se passaram mais de seis semanas desde meu pedido de saque e recebi outro e-mail hoje dizendo que eles "têm um problema com o provedor", o que agora só pode ser mentira. Acho que eles não têm intenção de pagar meus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá Mamãe Clucker,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bet Neto Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Oi Nick,
Recebi um e-mail informando que minha conta foi totalmente verificada em 10 de abril. Joguei usando um reembolso de € 80 que eles me deram, pois eles devolvem aos membros da colméia 10% de seus depósitos. Certifiquei-me de ter lido seus termos e condições, de modo a permanecer dentro dos valores de minhas apostas de acordo com os termos e condições, apostando apenas no máximo € 2 por rodada. Entrei em contato com eles ontem, 20/04/23, e eles inventaram a mentira de ter um problema com o provedor do banco novamente.
obrigado me respondeu tão rápido
Claire
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado Motherclucker por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá Mamãe Clucker,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Bet Neto Casino para entrar na conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Bet Neto,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Disseram-me na semana passada que agora eles estavam revisando minhas apostas antes de aprovar minha retirada. Esta semana voltamos à desculpa de ter um problema com o provedor
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado Mamãe Clucker,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
