A retirada do jogador está atrasada há quase um mês. A reclamação foi rejeitada porque o cassino não tem política de reação.
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Bet2U Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 139
Montante: 770 €
Bet2U Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.4
O Bet2U Casino tem um Índice de Segurança de 1,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá mdeutschmann,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bet2U Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta está totalmente verificada e, se sim, desde quando? Seu saldo é acumulado com dinheiro real ou você usou algum tipo de bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Nick
Obrigado por me ajudar. Minha conta foi totalmente verificada desde o dia em que a abri (16/03/2022). Eu já havia recebido 2 pagamentos (€ 44 e € 218), ambos realizados.
O dinheiro não é dinheiro de bônus, recebi um e-mail dizendo que estou recebendo uma aposta grátis de 50% se depositar no mesmo dia. A aposta grátis será creditada no dia seguinte. Até 100€.
Eu fiz isso, o único requisito de bônus era que a aposta grátis deve ter uma probabilidade mínima de 1,8.
Depositei 200€ e ganhei (770€).
Consegui tê-los pagos imediatamente e fiz isso (os outros dois pagamentos anteriores foram completamente iguais, mas funcionou sem problemas lá).
Perdi então a aposta grátis que recebi no dia seguinte.
No dia 12 de maio solicitei o pagamento. 2 semanas depois, perguntei no chat ao vivo e me disseram que está em andamento e será realizado em breve.
Uma semana depois eu perguntei novamente e eles disseram a mesma coisa.
Alguns dias depois escrevi para o suporte e recebi a mensagem de que foi encaminhado para o departamento responsável e eu seria avisado o mais rápido possível.
Depois disso, perguntei novamente no chat ao vivo e me disseram que os pagamentos no chat ao vivo não podem ser realizados e que receberei uma notificação se algo acontecer.
Isso é tudo.
Atenciosamente, Marcos
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Público
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há 2 anos
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Caro mdeutschmann,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Bet2U Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Bet2U Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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