Bet2U Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Boa tarde,

já faz quase um mês que fiz um saque no site bet2u e não foi processado e não recebi nenhuma atualização sobre isso, você poderia me ajudar?

Eu ganhei uma aposta e também minha aposta grátis foi bem sucedida e depois disso eu queria fazer uma retirada.

Além disso, o estranho é que meu pedido de retirada parece ser classificado como skrill, embora eu tenha feito um depósito usando VISA e tenho certeza de que fiz uma retirada também pelo método VISA. Sempre que entro em contato com o chat ao vivo ou e-mail de suporte, eles sempre dizem a mesma linha: "Seu problema foi encaminhado para o departamento relevante. Entraremos em contato por e-mail assim que houver atualizações".

Eu realmente apreciaria sua ajuda.

Obrigada

Prezado Vitautas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Qual é o status atual do seu pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Minha conta está totalmente verificada, você pode ver isso na primeira captura de tela. Não fiz nenhum saque, esse foi o meu primeiro. E falando sobre essa retirada eu nem tenho certeza sobre o status, pois não é exibido, você pode ver apenas a data em que foi feita há quase um mês (26 de março).

Também estou adicionando capturas de tela do nosso bate-papo

Prezado Vitautas,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Bet2U Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Bet2U Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.