Bet2U Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Não me lembro se me registei na bet2u através do casino.guru talvez possa verificar com o meu email.

Estou aguardando uma retirada desde outubro do ano passado, não sei mais o que fazer, verifiquei rapidamente minha conta em poucos dias após solicitar a retirada.

eles continuam respondendo aos meus e-mails dizendo que ainda estão processando o pagamento, sem explicação.

última resposta em 28/04:

"Obrigado por entrar em contato conosco. Pedimos sinceras desculpas pela espera. Sua última solicitação de retirada ainda está sendo processada. Sua consulta foi encaminhada ao departamento correspondente e deve ser tratada o mais rápido possível."

Caro juansito1535,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, esta é minha primeira tentativa de saque e não usei nenhum bônus.

Não havia muita comunicação com o cassino, apenas o processo de verificação padrão e depois minhas tentativas de obter explicações que eram sempre respondidas com um e-mail automático.

Caro juansito1535,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Bet2U Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Bet2U Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.