O jogador da Tailândia está insatisfeito com o processo de retirada.
Mais de 16 horas esperando pelo pagamento deste site
Envia muitos e-mails, mas não responde
acho frugal
Por favor, ajude e peça para eles responderem meu dinheiro
More than 16 hour i waiting for this website payment
Send many mail but not answer
I think fruad
Please help and ask them for response my money
Prezado Sojate,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Somjate,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Não, eu deposito por astropay e solicite saque por astropay
Geralmente não mais de 12 horas
Sou membro há mais de 1 ano, mas não sou fiel a este site porque me preocupo com o pagamento
Eu acho que porque eu digo a eles que vou reclamar
Então este site não entra em contato não faz nada
então eles frustam
No i deposit by astropay and request withdrawal by astropay
Usually not over 12 hour
I am members more than 1year but i not loyalty with this website because i worry about their payment
I think because i tell them i will complain
So this website not contact not do anything
so they fruad
Compreendo perfeitamente a sua frustração, Kamenrider. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, kamenrider. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Notícia incrível, kamenrider. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, kamenrider. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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