CasaReclamaçõesBet2U Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Bet2U Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 98

Montante: 897 €

Bet2U Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 13/05/2023 | Não resolvido : 16/05/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha tem lutado para receber seus ganhos por vários meses. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá,


Portanto, a bet2u não paga o dinheiro e também não responde aos e-mails. Então, solicitei um pagamento no ano passado. Recebi uma resposta ao meu e-mail duas vezes dizendo que ainda está sendo processado, mas depois disso não houve resposta e nenhum dinheiro foi pago. isso é ultrajante. Então já tem quase 1000 euros nele e nada é pago. O que devo fazer, não há resposta e mesmo que surja algo, é dito que está sendo processado. o que você pode fazer para receber o dinheiro pago e existe uma maneira de fazer isso e o que você pode fazer e obrigado por sua resposta.


Atenciosamente,


Stever

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Público
Público
há um ano
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Caro Stever,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu pedido de saque para petronela.k@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Olá,


então sim, obrigado por suas respostas e sim, é frustrante, claro, mas também é um pouco difícil agora enviar uma captura de tela do pedido de saque, porque quando eu entro na bet2u, não há nada no histórico de saques, então eu tinha 495 euros como pedido de saque, porque você só pode solicitar até 500 euros por saque, mas não consegue encontrá-lo no histórico de saques, nada é exibido e no status de saque não há informações de saque. Por isso, enviei um e-mail para a bet2u várias vezes, raramente há uma resposta e se algo surgir, ainda está sendo processado, mas não pode ser o caso. e que tipo de experiências você teve lá, como você pode receber o dinheiro pago, você deve enviar vários e-mails por dia para que eles paguem o dinheiro ou porque medidas legais podem ser tomadas e o que você poderia fazer e obrigado por sua resposta.


Atenciosamente,


Stever


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Público
Público
há um ano
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Caro Stever,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Bet2U Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.


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Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Bet2U Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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