O jogador da Alemanha solicitou um pagamento que não foi processado e agora está faltando em seus 'pedidos de saque'. Apesar das retiradas bem-sucedidas anteriores, parece que o cassino cessou a comunicação com o jogador. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
Olá.
Solicitei um pagamento de € 480 em 4 de junho de 2023, mas não recebi nenhum dinheiro até o momento. Há pouco tempo, consegui ver esse pagamento em "Pedidos de saque", mas agora ele também desapareceu lá.
"Retirar pedido de pagamento" também está vazio.
O bate-papo respondeu com respostas "Copiar e colar". Por exemplo, em 06/07/22." O departamento responsável entrará em contato com você em breve". Mas não aconteceu até hoje.
hp já fiz vários depósitos e saques com eles. Os pagamentos levaram mais tempo, como 2 semanas. Mas então o dinheiro chegou.
Você é minha última esperança.
Espero que a reclamação faça alguma coisa.
Prezado Kramnik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Bet2U Casino.
Entre em contato se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Atenciosamente,
Veronika
Na altura em que me registei na bet2u, infelizmente ainda não era membro do Casino Guru e por isso não podia ter reparado nas críticas negativas.
Espero que dê certo no meu caso.
De qualquer forma, gostaria de agradecê-los por sua ajuda.
Prezado Kramnik,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Bet2U Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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