O jogador da Austrália não consegue acessar sua conta bet365 após usar um novo cartão para depósito e está atualmente no processo de finalizar a verificação com o cassino. Apesar de enviar os documentos necessários há três dias, eles não receberam nenhuma atualização do serviço de atendimento ao cliente após várias consultas.
Usei um novo cartão para depositar e usei o Pay ID para depositar, no entanto, imediatamente depois disso, recebi um e-mail da equipe da bet365 dizendo que minha conta não pôde ser acessada porque preciso finalizar o processo de verificação com meu cartão bancário recém-adicionado. Tentei fazer login e não consegui. Tentei clicar em "com problemas para fazer login?", depois de inserir meu nome de usuário, recebi LL01 me pedindo para entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente.
Enviei a eles o extrato bancário e uma cópia do meu cartão com os últimos 4 dígitos do cartão e meu nome nele, já faz 3 dias e não ouvi nada deles. Tentei entrar em contato com suas agências de chat online, tudo o que me disseram foi o mesmo - o prazo é incerto, por favor, verifique novamente após 24 a 72 horas.
Querida Elesis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o bet365 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você já sacou ganhos do cassino com sucesso no passado?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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