The player from Serbia faces a locked Bet365 account with an LL01 error and has been waiting for over 14 days for document verification to be processed. He has contacted support multiple times but has not received a clear timeline for resolution.
O jogador da Sérvia enfrenta uma conta bloqueada da Bet365 com um erro LL01 e está esperando há mais de 14 dias para que a verificação do documento seja processada. Ele contatou o suporte várias vezes, mas não recebeu um cronograma claro para resolução.
Estou tendo um problema com minha conta Bet365 - recebi um erro LL01, o que significa que minha conta está bloqueada. Entrei em contato com o suporte em três endereços de e-mail diferentes, mas dois deles me deram respostas semelhantes: "O departamento de revisão/verificação de documentos ainda está processando a solicitação."
O maior problema é que eles não têm um prazo para a conclusão do processo e já se passaram mais de 14 dias desde o primeiro contato.
I'm having a problem with my Bet365 account - I've received an error LL01, which means my account is locked. I've contacted support at three different email addresses, but two of them have given me similar responses: "The document review/verification department is still processing the request."
The biggest problem is that they don't have a deadline for when the process will be completed, and more than 14 days have passed since the first contact.
Imam problem sa svojim Bet365 nalogom - dobio sam grešku LL01, što znači da je moj nalog zaključan. Kontaktirao sam podršku na tri različite adrese e-pošte, ali dve od njih su mi dale slične odgovore: „Odeljenje za pregled/verifikaciju dokumenata još uvek obrađuje zahtev."
Najveći problem je što nemaju okviran rok kada će proces biti završen, a od prvog kontakta prošlo je više od 14 dana.
Olá rasivojee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o bet365 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello rasivojee,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with bet365 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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