CasaReclamaçõesbet365 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

bet365 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 20

Montante: 40 €

bet365 Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 15/02/2022 | Não resolvido : 19/02/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, bom regulador

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Espanha abriu uma conta e fez um depósito. O cassino então bloqueou sua conta. Casino não respondeu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Criei uma conta e entrei com 40 euros, mas no momento fui expulso e me disse que minha conta havia sido encerrada por falta de verificação

e agora não me deixa acessar a página nem receber meu dinheiro de volta

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Álvaro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Entendi corretamente que seu depósito permaneceu completamente intocado?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Se o depósito permaneceu intacto na conta, entrei em contato com o cassino, mas ainda não recebi respostas


Obrigada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado Álvaro pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Álvaro,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Bet365 Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar por que você bloqueou a conta do jogador?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao Bet365 Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a autoridade de jogos de Malta. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias