O jogador da Dinamarca pediu uma retirada. Em seguida, seus ganhos foram confiscados sem qualquer explicação. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
The player from Denmark requested a withdrawal. Then his winnings were confiscated without any explanation. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
O jogador da Dinamarca pediu uma retirada. Em seguida, seus ganhos foram confiscados sem qualquer explicação. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
Ei, eu fiz uma conta na bet365. Coloque dinheiro em cerca de 700 kr no total e tome um ótimo vinho no cassino ao vivo 50k e diga que terá pago, cara, então eles começam a enviar certificado de seguro de saúde Eu faço e a enviar uma foto minha e de débito homem do cartão. Eles não pagarão meu dinheiro porque não tenho um endereço no momento. Você aprovou jogar uma conta com nemid, é claro. Eles ficam mais de uma semana e dizem o mesmo Pis e fazem isso por enquanto.
parece que eles estão apenas esperando que eu jogue o dinheiro para cima e depois tenham sucesso para aqueles com blackjack, onde eles ganham 21 o tempo todo para negociar lá no cassino ao vivo.
Pode ser verdade que eles me recusam o pagamento, uma vez que eu paguei o dinheiro. E ganhou uma quantia tão grande ?? Eles me mandam um sujo aqui 2 dias depois de eu pedir o pagamento ??
Hey I have made an account on bet365 Put money within about 700kr in total and have a great wine at casino live 50k and say to it will have paid out man then they start send health insurance certificate I do and send picture of myself and of debit card man . They will not pay my money because I do not have an address at this time. You have approved to play account with nemid of course. They stay on for over a week and say the same Pis and do it for now.
it feels like they just wait for me to play the money up and then succeed for those with blackjack where they for 21 all the time to deal there at live casino.
Can it be true they refuse me payment once I have paid the money. And won such a large amount ?? They send me a dirty one here 2 days after I ask for payment ??
Hey Jeg har lavet en konto på bet365 Sætte penge inden ca 700kr i alt og har en stor vin på casino live 50k og siger til den vil godt have udbetalt man så begynder de send sygesikringsbevis gøre jeg og send billede af mig selv og af hævekort man. De vil ikke udbetalt min penge for jeg ikke har adresse på det her tidspunkt. Man har godkendt spille konto med nemid jo. De bliver ved over en uge med og sig det samme Pis og gøre det i nu.
det føles som de bare vent på jeg spille pengene op og lykkes så for dem med blackjack hvor de for 21 hele tiden til deal der er på live casino.
Kan det være sandt de nægter mig udbetalt når jeg har indbetalt pengene. Og vundt så stor beløb ?? De send mig en beskid den her 2 dage efter jeg spørger om udbetaling??
Dear Mathias,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Não sei se entendi completamente sua reclamação. Sua conta não foi confirmada, porque você não tem um endereço permanente? Seus ganhos foram confiscados? Sua conta está acessível? Verifiquei a mensagem do cassino, mas só vejo que você recebeu algumas ferramentas de proteção ao jogador.
Existe alguma outra comunicação relevante com o cassino sobre esse problema? Se sim, encaminhe-o para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Mathias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I am not sure I understand your complaint completely. Your account hasn’t been verified, because you do not have a permanent address? Were your winnings confiscated? Is your account accessible? I checked the message from the casino, but I only see that you were offered some player protection tools.
Is there any other relevant communication with the casino regarding this issue? If yes, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Mathias,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Mathias,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Eles aprovaram minha conta, pois também poderia facilmente. Como em todos os outros cassinos no dk.
Um problema é que eles fizeram isso cerca de 45 dias depois que eu fiz a conta
E me recusou e conseguiu aprovação enquanto eu odiava ganhar
They have approved my account as it also could easily. As at all other casinos in dk.
One problem is they have done it about 45 days after I made the account
And refused me and get it approved in while I hated winning
De har godkendt min konto som den også nemt kunne. Som på alle andre casino i dk.
Man problemer er jo de har gjort det ca 45 dage efter jeg lavet konto
Og nægtet mig og få den godkendt i mens jeg hade vundt
Obrigado Mathias pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Thank you Mathias for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Espero que exista algo a ser feito para seguir, não pode ser verdade que eles recusam e aprovam por isso e aprovam por muito tempo e não enviaram nada a eles depois que eu não jogo por eles, por isso é algo que eles escolheram e fazem.
Aprovar. E tenho 100% de certeza de que eles não aprovariam porque eu ganhei muito em um 500man
e no meio obrigado por me ajudar
Hope there is something and do for follow not it can be true they refuse and approve for so and approve long after and have not sent anything to them after I do not play by them so it is something they have chosen and do.
To approve. And am 100% sure they would not approve because I had won big on a 500man
and in between thank you for helping me
Håber der er noget og gøre for følger ikke det kan være sandt de nægter og godkende for så og godkende langtid efter og har ikke send noget til dem efter jeg ikke spille ved dem så det er noget de har valgt og gøre.
At godkende. Og er 100% sikker på de ikke ville godkende for jeg hade vundt stort på en 500mand
og tussen tak for i vil hjælpe mig
Olá Mathias,
Lamento muito sobre o seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.
Bet365 Casino, você poderia esclarecer um pouco sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Hello Mathias,
I am very sorry to hear about your issue. I will do my best to help you.
Bet365 Casino, could you please shed some light on this case? Thank you very much in advance for your reply.
Gostaríamos de pedir ao Casino Bet365 uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Bet365 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Sim você não sabe o que eu faço
Caso não possam aprovar minha conta para pagamento
e fiz isso 45 dias depois de ter feito o relato deles
E não enviei nenhum pedido a eles, apenas o que eles disseram que querem e aprovam
Mas eles não podiam dizer isso
E minha conta será encerrada 30 dias depois de eu ter feito isso e odiar ganhar muito dinheiro.
Então eu pensei que foda não iria pegá-los e apenas jogá-los em alguns jogos com apostas altas, pois poderia ser tanto porque não poderia ser aprovado caso você afinal
Você recebeu um e-mail deles 45 dias depois de termos aprovado e você pode pagar o que me deixa muito irritado e saber que não é legal e não vai aprovar apenas para um cliente ganhar muito. E não enviei mais nada para eles no que fiz desde o início e sei que é mais o suficiente para e obter uma conta aprovada nemid e certificado de seguro saúde ....
Yes you do not know what I do
They case they could not approve my account for payment
and did so 45 days after I had made account of them
And have not sent any exter to them at all only what they said they want for and approve
But they could not say that
And my account will therefore be shut down after 30 days from I made it and hated winning a lot of money.
So I thought fuck it does not get them and just play them up on few games with high stakes as it could be just as much because it could not be approved case you after all
You got an email from them 45 days after now we have approved it and you can pay out what makes me very angry and know it is not legal and will not approve just for a customer wins big. And have not sent anything else to them in what I did from the start and know it is more in enough to and get an account approved nemid and health insurance certificate ....
Ja man ved ikke hvad jeg gøre
De sag de ikke kunne godkende min konto til udbetaltning
og gjorde det 45 dage efter jeg hade lavet konto ved dem
Og har ikke send noget exter til dem overhovedet kun det som de sagde de vil have for og godkende
Man det kunne den ikke sag de
Og min konto vil derfor blive lukket ned efter 30dage fra jeg lavet den og hade vundet mange penge.
Så jeg tænkte fuck det får dem ikke og spille dem bare op på få spil med høj indsats da det kunne være lige meget for den ikke kunne godkendes sag du jo
Man fik en email fra dem 45 dage efter nu har vi godkendt den og du kan udbetalt hvad der gør mig meget sur og ved det ikke er lovligt og ikke vil godkende bare for en kunde vinder stort. Og har jo ikke send noget andet til dem ind det jeg gjorde fra start af og ved det er mere ind nok til og få en konto godkendt nemid og sygesikringsbevis....
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Parece que é política do casino não reagir publicamente às reclamações. Alternativamente, você pode escrever para a autoridade licenciada, aqui está o e-mail mail@spillemyndigheden.dk ou contate o cassino diretamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
It seems it's casino's policy not to react on complaints publicly. Alternatively, you can write to license authority, here is the email mail@spillemyndigheden.dk or contact the casino directly.
The casino can reopen this complaint anytime.
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