O jogador da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Encerramos a reclamação quando o jogador nos informou que estava resolvida.
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bet365 Casino IT - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 606 €
bet365 Casino IT
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O bet365 Casino IT tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 4 anos
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Eles bloquearam minha conta depois de pedir para sacar 606 euros. Não posso falar com ninguém do departamento relevante, apesar de me dar compromissos aos quais eles não respondem.
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há 4 anos
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Caro Giacomo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi encerrada? Você verificou sua conta com sucesso e retirou quaisquer ganhos no passado?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Não, não tive motivos, só há dias falam que tenho que falar com o serviço competente mas o serviço nunca está disponível (não quer falar é evidente). Eles sempre copiam a mesma mensagem para mim e tentam novamente após 2 horas. Eu nunca me retirei.
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Giacomo, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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