O jogador luta para sacar seu saldo devido à disponibilidade do método de pagamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu o saldo e encerrou sua conta no cassino.
The player struggles to withdraw his balance due payment method availability. The complaint was rejected as the player lost his balance and closed his casino account.
O jogador luta para sacar seu saldo devido à disponibilidade do método de pagamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu o saldo e encerrou sua conta no cassino.
Esta história é inaceitável. Depositar da Noruega era um problema para este cassino. Depois que encontrei a maneira de depositar via cartão visa da Astropay, não consegui sacar. A única opção que tive foi a transferência bancária. Mas eu só tinha banco norueguês porque moro na Noruega, expliquei o problema no chat ao vivo e eles disseram que você precisa nos fornecer detalhes de outro banco. Eu disse a eles que só tenho uma conta bancária. Eles responderam que não podem fazer pagamentos a esse banco. Não havia outra opção de retirada. O chat ao vivo foi tão desrespeitoso e apenas escreveu mensagens automáticas. 3 funcionários diferentes fecharam o chat sem resolver o problema ou mesmo falar algo mais. Eles apenas fecham
This story in unacceptable. To deposit from Norway was an issue to this casino. After I found the way to deposit via visa card from Astropay I couldn't withdraw. The only option I had was the bank transfer. But I had only norwegian bank because I live in Norway, I explained the problem to live chat and they were saying you need to give us details from another bank. I told them that I have only one bank account. They replied that they can't make payments to that bank. There was no other withdrawal option. The live chat was so disrespectful and only writing auto messages. 3 different employees closed the chat without solving the problem or even say something more. They just close
Olá vkaisis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bet365 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles ofereceram a você algum modo alternativo para retirar seu saldo do cassino?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello vkaisis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bet365 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they offer you any alternate mode to withdraw your balance from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Oi. Minha conta foi verificada há muito tempo. Geralmente, meu problema era depositar. Tentei pelo visa de um banco norueguês, não consegui processar, depois do meu Revolut Mastercard também não aceitou. Somente do meu visto de astropay poderia aceitar depósito. Nenhum bônus estava envolvido. Quando solicito uma retirada, a única opção era com transferência bancária. O sistema não me deixou ir ao meu banco norueguês, eles estavam dizendo que não podemos fazer transferência para aquele banco. Tentei o meu banco REVOLUT. Nenhum. Via chat ao vivo, 3 funcionários diferentes estavam dizendo o mesmo. Eles tentaram manualmente, mas o sistema não permitiu. A única resposta deles nos dá um banco alternativo. Eu estava dizendo que este é o único banco que tenho. Eles não ajudaram estavam fechando o chat. Perdi as 2.000 coroas de propósito e encerrei a conta.
Hi. My account was verified a long time ago. Generally my issue was even to deposit . I tried via my visa from a norwegian bank, it couldn't process, after from my Revolut Mastercard it couldn't accept it either. Only from my visa of astropay could accept deposit. No bonus was involved. When I request a withdraw the only option was with bank transfer. The system didn't let me to my norwegian bank, they were saying we can't make transfer to that bank. I tried to my REVOLUT bank. Neither. Via live chat 3 different employees were saying the same. They tried manually but the system don't let them. The only answer from them give us alternative bank. I was saying these is the only bank I have. They didn't help they were closing the chat. I got pieced I lost the 2000 kroner in purpose and I closed the account.
Olá vkaisis,
Como você perdeu seu saldo e encerrou sua conta, seremos forçados a encerrar a reclamação também.
Observe que, se você se deparar com esse problema no futuro, poderá sempre tentar solicitar ao cassino que processe o pagamento por meio de moeda criptográfica, pois não deve haver nenhuma restrição de país.
Atenciosamente,
usuario
Hello vkaisis,
As you have lost your balance and closed your account, we will be forced to close the complaint as well.
Please note, that if you will come across this issue in the future, you can always try to ask the casino to process the payment through crypto currency as it should not have any country restriction.
Best regards,
Nick
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