O jogador luta para sacar seu saldo devido à disponibilidade do método de pagamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu o saldo e encerrou sua conta no cassino.
Esta história é inaceitável. Depositar da Noruega era um problema para este cassino. Depois que encontrei a maneira de depositar via cartão visa da Astropay, não consegui sacar. A única opção que tive foi a transferência bancária. Mas eu só tinha banco norueguês porque moro na Noruega, expliquei o problema no chat ao vivo e eles disseram que você precisa nos fornecer detalhes de outro banco. Eu disse a eles que só tenho uma conta bancária. Eles responderam que não podem fazer pagamentos a esse banco. Não havia outra opção de retirada. O chat ao vivo foi tão desrespeitoso e apenas escreveu mensagens automáticas. 3 funcionários diferentes fecharam o chat sem resolver o problema ou mesmo falar algo mais. Eles apenas fecham
Olá vkaisis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bet365 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles ofereceram a você algum modo alternativo para retirar seu saldo do cassino?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi. Minha conta foi verificada há muito tempo. Geralmente, meu problema era depositar. Tentei pelo visa de um banco norueguês, não consegui processar, depois do meu Revolut Mastercard também não aceitou. Somente do meu visto de astropay poderia aceitar depósito. Nenhum bônus estava envolvido. Quando solicito uma retirada, a única opção era com transferência bancária. O sistema não me deixou ir ao meu banco norueguês, eles estavam dizendo que não podemos fazer transferência para aquele banco. Tentei o meu banco REVOLUT. Nenhum. Via chat ao vivo, 3 funcionários diferentes estavam dizendo o mesmo. Eles tentaram manualmente, mas o sistema não permitiu. A única resposta deles nos dá um banco alternativo. Eu estava dizendo que este é o único banco que tenho. Eles não ajudaram estavam fechando o chat. Perdi as 2.000 coroas de propósito e encerrei a conta.
Olá vkaisis,
Como você perdeu seu saldo e encerrou sua conta, seremos forçados a encerrar a reclamação também.
Observe que, se você se deparar com esse problema no futuro, poderá sempre tentar solicitar ao cassino que processe o pagamento por meio de moeda criptográfica, pois não deve haver nenhuma restrição de país.
Atenciosamente,
usuario