CasaReclamaçõesbet365 Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

bet365 Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: Mex$2.000

bet365 Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 31/05/2023 | Caso encerrado : 29/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador do México enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Meus saques sempre foram rápidos e os últimos 6 demoraram, mas este último já dura muito tempo e eles estão me tratando mal, é verdade e o dinheiro não chega a mim nem posso cancelar o saque e acho não vale a pena porque se faz a transferência e é refletido imediatamente aí, não há problema e mais que na sua página diz que por transferência é 1@3 dias

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)Adrianapatricia1326,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

A verdade é que estou menos convencido com sua resposta

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Adrianapatricia1326,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Não, não recebi nada e o tempo que o cassino disse de 10 dias úteis já passou e eles não me dizem nada para verificar com meu banco se os recursos ainda não estão lá para serem atribuídos, mas meu banco já me disse que não há nada para provar e as respostas do cassino estamos verificando, mas não há solução real

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

O que aconteceu, guru do cassino, se você pode me ajudar ou não? O prazo de (10) dias úteis que o cassino dizia ser o máximo já expirou e não me dão solução e meu dinheiro está dançando aí, não é muito mas se for dois mil pesos e mesmo assim foi um cem o casino não cumpriu

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Bem, os 14 dias que você mencionou já expiraram desde 25 de maio, solicitei a retirada do meu dinheiro ganho com dinheiro real, sem bônus, sem nada disso e é hora que eles nem me depositaram e não até mesmo responder meu e-mail mais, você pode me ajudar ou não?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado pela sua resposta, Adrianapatricia1326. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Adrianapatricia1326,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias