Muito obrigado pela sua resposta, Jorgeadd1. Por favor, entenda que ferramentas como limite de depósito não são obrigatórias, são apenas um recurso extra. Infelizmente, não há regulamentos unificados que seriam aplicados a todos os cassinos e as ferramentas de proteção ao jogador são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Concordo que, se o cassino os oferecer, eles devem funcionar corretamente, mas se não o fizerem, não há nada que possamos fazer a respeito. Peço desculpas, mas não podemos ajudá-lo neste caso.
Por favor, deixe-me saber se há algo mais que possamos fazer por você, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.
Thank you very much for your reply, Jorgeadd1. Please understand that tools such as deposit limit are not mandatory, they are just an extra feature. Unfortunately, there aren’t unified regulations that would be applied to all casinos and player protection tools are managed by the casino exclusively. I agree that if the casino offers them, they should work properly, but if they don't, there is nothing we can do about it. I apologize, but we are not able to help you in this case.
Please, let me know if there is anything else we could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
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