O jogador de Portugal solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrava apenas em apostas esportivas.
Bom dia, nos passados dias tinha feito varias apostas em mercados da nba e consequemente pedi um levantamento de 1500 euros( ja tinha tentado fazer um levantamento de 700 no dia anterior e eles tiraram o metodo de bitcoin para eu nao poder levantar ) mas eu depositei por rapid transfer e pedi novo levantamento , e andei a reclamar com eles durantes alguns dias até que no dia 27 eles decidiram cancelaram todas as apostas ganhas na nba ( varios jogos em varios dias) e quando lhes perguntei porque disseram me que foi por latebet ou odds incorrectas lol ( apostas de já varios dias e diferentes jogos como disse) tal como disse passados 2 ou 3 dias é que se lembraram que apostas que fiz eram latebet? , para não falar que tinha saldo inicial de 700 euros tal como disse e depois de cancelerem todas as apostas tinha saldo 0 como é sequer possivel? podem me ajudar casinoguru? nunca me respondem a qualquer email ou chat , envio em anexo provas de que nao fiz latebet
vejam por favor o printscreen" cancelado2" como é possivel dizerem que fiz latebet quando a primeira aposta no mesmo jogo é dada como perdida(josh hart) e a seguinte que foi ganha já foi cancelada ? (jeremi grant) como é possivel? de facto até sei que em momento apostei a aposta de turnover do jeremi grant que foi a faltar 4 minutos do 4 quarto e ele teve o 2 turnover a faltar 50 segundos do 4 quarto , eles podem verificar o timeframe mas não o querem fazer .
peço desculpa por tanto texto e se enviei a reclamação no sitio errado mas eles nao querem saber e preciso da vossa ajuda casinoguru
Por favor leiam o post eles canceleram o levantamento sem razao e preciso da vossa ajuda , a minha conta esta verificada , por favor ajudem casinoguru posso fornecer mais print e mais prints para provar , se tiverem disponiveis para falar comigo
como podem ver , eu pedi varias vezes levantamentos em dias anteriores mesmo em bitcoin( canceleram e retiraram bitcoin de levantamentos por " erro de sistema" ) levantamentos baixo de 20 euros foi em 2minutos mas como disse valores altos nunca os deixavam fazer e cancelaram , e depois como ganhei bastante decidiram cancelar apostas em nba e retiraram me o saldo todo sendo que tinha saldo de 700 como podem ver no pedido de levantamento de bitcoin e cancelaram apostas de varios dias , por favor ajudem me
Bom dia , posso vos pedir por favor para falarem a com casa? como disse no post eles cancelaram as apostas sem qualquer razão valida e cancelaram varios levantamentos e assim não consigo fazer levantamento porque tiraram me o saldo todo ao cancelarem todas as apostas da nba em varios dias , por favor leiam o post e se precisarem de alguma prova ou informação estou disponivel , por favor ajudem me
Obrigado pela sua resposta, kozydkb. Depois de ler sua reclamação, percebemos que ela está relacionada a apostas esportivas, mas corrija-me se eu estiver errado. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações sobre problemas de cassino online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Muito obrigado por sua compreensão.
o meu problema é apostas desportivas e levantamentos consequemente pois nao me deixam fazer levantamento pois tiraram me todo o dinheiro por causa desse problema, podiam no minimo pedir uma expliacaçao ao casino porque umas apostas sao canceladas por latebet e passado 5 minutos apostas que foram perdidas ja nao sao canceladas por latebet , podem pelo menos perguntar? visto que nao falam comigo
Por favor, entenda que se você fez apostas apenas em apostas esportivas e seus ganhos foram confiscados, o cassino provavelmente detectou atividades que levaram a essa decisão. Uma vez que não temos informações suficientes sobre este campo de jogos de azar online, não poderíamos interpretar corretamente os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
