CasaReclamaçõesBET90 Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

BET90 Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 910 $

BET90 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/06/2023 | Resolvido : 19/06/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Equador solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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Público
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há um ano
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Saudações. Estou usando esta página para mostrar meu descontentamento com a Bet90. Estou há 3 semanas tentando sacar meu dinheiro que obtive graças ao bônus de boas-vindas esportivo, que liberei cumprindo todas as condições e apostando todo o meu depósito inicial. Infelizmente, devo dizer que a equipe de suporte da Bet90 (chat) aparentemente tem instruções para não ser transparente sobre os motivos pelos quais os saques não são aprovados. Nas minhas primeiras tentativas de levantamento (durante 2 semanas) alegaram que as minhas encomendas estavam a ser rejeitadas porque para a Directa24 os meus dados bancários estavam incorretos. Mas consegui falar com a Directa24 no Facebook e disseram-me que isso era falso, que para eles nunca fiz levantamentos, e que a Bet90 sempre foi quem rejeitou os meus levantamentos.

Então eu tentei Mifinity... é uma forma de pagamento, mas você não pode depositar nem sacar.

Na semana passada, tentei FTN (tokens). Depositei por esse meio, apostei e fiz o pedido de saque (no dia 5 de junho), sendo aprovado em 12 horas e finalmente consegui sacar 10 USD. Após 24 horas do meu primeiro pedido pelo FTN, solicitei novamente o saque (em 6 de junho), e esse é o que ainda não foi aprovado. Os do chat me encaminharam os detalhes da minha transação e supostamente para eles meu pedido de saque foi feito em 7 de junho... o que é falso... foi feito em 6 de junho. E como suas políticas de saque são processadas até um máximo de 3 dias úteis, esse prazo foi cumprido hoje sexta-feira, mas como o sistema deles mudou o dia (supostamente), agora ficou para segunda-feira. Além disso, argumentaram que o provedor de pagamento tem um horário internacional, e por isso o dia foi alterado (7 de junho)... O que é falso porque meu 1º saque foi solicitado em 5 de junho no mesmo horário (16h00) ) e aí reflete para eles como também era 5 de junho. Estou muito cansado de tantas desculpas e gostaria que o representante do cassino Bet90 falasse com os responsáveis pela área financeira para que já aprovassem meu saque.

Nas imagens você pode ver que minha conta é verificada e as vezes que os saques foram rejeitados, o que é o motivo da minha desconfiança, apesar de ter sido validado pelo menos 1 saque, já que existem tantos casos de problemas nos saques , parece que a Bet90 gosta de guardar o dinheiro dos ganhos o máximo que puder...

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Público
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há um ano
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Caro(a)alvaro3120,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Como mostrei nas imagens, a Bet90 está rejeitando meus saques há 3 semanas... Apenas aprovou 1 saque... convenientemente de um valor muito baixo (10 USD). É por isso que gostaria da sua ajuda e da equipa do casino bet90 o mais rapidamente possível... pois, embora seja verdade que o meu último pedido foi há 3 dias, tenho tido este problema com a bet90 há muito mais tempo...recorrente a vários métodos de retirada.

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Público
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há um ano
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Bom dia. Quero atualizar esta reclamação positivamente, pois a Bet90 já aprovou minha retirada. Eles me disseram que me aprovariam esta semana e aprovaram. Muito obrigado porque sua página me serviu de guia e para ter confiança no pagamento. Gostaria de enfatizar e recomendar que você também receba reclamações sobre apostas esportivas, pois há um número considerável de casos de problemas com saques e seria muito bom que eles recebessem sua ajuda com eles e para isso não é necessário ter experiência nesse tipo de apostas... Pois o mais útil é permitir a apresentação do caso e a presença do pessoal da casa de apostas, como tenho visto com a Bet90.

Editado
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Público
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há um ano
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Muito obrigado pela atualização, alvaro3120. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

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Público
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há um ano
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Boa noite

Sim... o saque foi realizado com sucesso... Recebi o dinheiro no prazo que a Bet90 havia me informado. Eu usei o método de pagamento chamado FTN, então recebi o dinheiro no Fastex Exchange... De lá transferi o dinheiro para a Binance e usando P2P consegui sacar o dinheiro na minha conta bancária.

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Público
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há um ano
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Caro alvaro3120,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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