O jogador da Noruega não pode retirar seus ganhos, mas o suporte do cassino não ajuda. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BET90 Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 13.800 kr
BET90 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.7
O BET90 Casino tem um Índice de Segurança de 2,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Já tentei pedir retirada e falar no chat muitas vezes.
Dizem apenas que encaminhou para o departamento financeiro. Perguntei repetidamente se eles podem ajudar com esse problema e se podem me colocar em contato com o departamento financeiro.
Mas eles só me pedem para esperar.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Habibishan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você não pode solicitar uma retirada? Ou sua solicitação de retirada está pendente há muito tempo?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá!
Eu não fiz nenhuma retirada bem sucedida antes. E posso confirmar que passei na minha verificação KYC.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Habibishan. Eu entendi corretamente que você não pode solicitar uma retirada? Ou seu pedido de retirada está pendente há muito tempo?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Habibishan,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Agora recebi uma retirada de 6000 nok. Ainda esperando por 8000 nok. Acumulei ganhos com bônus.
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Público
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há 2 anos
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Habibishan, manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Avise-me assim que receber o último pagamento.
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