CasaReclamaçõesBET90 Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

BET90 Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 13.800 kr

BET90 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 11/11/2022 | Caso encerrado : 20/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Noruega não pode retirar seus ganhos, mas o suporte do cassino não ajuda. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Já tentei pedir retirada e falar no chat muitas vezes.


Dizem apenas que encaminhou para o departamento financeiro. Perguntei repetidamente se eles podem ajudar com esse problema e se podem me colocar em contato com o departamento financeiro.


Mas eles só me pedem para esperar.

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Público
Público
há um ano
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Prezado Habibishan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você não pode solicitar uma retirada? Ou sua solicitação de retirada está pendente há muito tempo?

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
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Olá!


Eu não fiz nenhuma retirada bem sucedida antes. E posso confirmar que passei na minha verificação KYC.

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Habibishan. Eu entendi corretamente que você não pode solicitar uma retirada? Ou seu pedido de retirada está pendente há muito tempo?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Habibishan,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Agora recebi uma retirada de 6000 nok. Ainda esperando por 8000 nok. Acumulei ganhos com bônus.

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Público
Público
há um ano
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Habibishan, manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Avise-me assim que receber o último pagamento.

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Público
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há um ano
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Caro(a) Habibishan,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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