CasaReclamaçõesBET90 Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

BET90 Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

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Montante: 420.000 kr

BET90 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 08/02/2023 | Caso encerrado : 08/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador luta para retirar seu dinheiro devido ao limite de retirada. Apesar de presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

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Público
Público
há um ano
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HI ive tentou se retirar por 4-5 meses e eles só permitem 20.000 nok na época. minha conta está totalmente verificada, mas eles continuam adiando dizendo na próxima semana por tantas semanas. sem medo de receber esse dinheiro de volta.


nome de usuário

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Público
Público
há um ano
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Olá Hambibime1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BET90 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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nada acontecendo?

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Público
Público
há um ano
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Obrigado Hambibime1 por toda a informação prestada. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Olá Hambibime1,


Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o BET90 Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.


Prezado Cassino BET90,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?


Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Olá pessoal,


Observe que ainda enfrentamos alguns atrasos nas retiradas. Fique tranquilo que receberá seu dinheiro, nossa equipe de pagamentos está trabalhando com prioridade nisso.


Como meu colega já mencionou no Chat, houve muitas mudanças na empresa, com a antiga Gerência. Agora a nova administração está fazendo o possível para resolver todos os problemas. As coisas vão se consertar, só leva um pouco de tempo.


Sei que esta pode não ser uma resposta satisfatória neste momento e estou do seu lado. Não há absolutamente nenhuma desculpa para esse longo tempo de espera. Não posso prometer nenhum eta neste momento, mas tenha certeza, você receberá o dinheiro o mais rápido possível e também enviarei um lembrete para a equipe responsável. Eu vou ver o que eu posso fazer.


Atenciosamente

Franzi

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Público
Público
há um ano
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Obrigado, BET90 Casino, por fornecer uma explicação honesta.


Caro Hambibime1, por favor, atualize-nos assim que receber o pagamento.


Obrigado a ambos por sua cooperação.


Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Hambibime1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Caros,


Embora assumamos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação da Hambibime1, somos forçados a rejeitar esta reclamação.


O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


Atenciosamente,

Tomás

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