bet999 Casino - O pedido de saque do jogador é rejeitado devido a grandes requisitos de apostas.

Depositei cerca de 100 dólares nesta casa de apostas, joguei lá apenas em alguns mercados divertidos como shots ao vivo, Premier League etc. Ganhei cerca de 600 dólares, tentei fazer saques e foi rejeitado. O atendimento ao cliente me disse primeiro que é algum problema técnico e que eles retornarão com o e-mail - não o fizeram. 2 dias depois, outro agente me disse que eu tinha que jogar no cassino e isso seria consertado - eu tentei e claro que não foi. Outro dia e outro macaco de bate-papo disse que depois de entrar em contato com o departamento relevante, preciso apostar cerca de 10 mil dólares (kekw) no cassino deles - então está claro que eles roubaram meu dinheiro - não há chance de fazer tal aposta com 300 dólares na conta ( nenhuma informação de apostas em qualquer lugar antes ou depois do depósito). Incapaz de sacar, meu dinheiro permanecerá lá para sempre, escrevendo esta reclamação para todos vocês, jogadores - FIQUEM LONGE DESTE SITE DE SCAMMING! Até meu depósito foi roubado porque você perderá tudo tentando apostar isso.. Boa tática

Olá jacozp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o bet999 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você jogou apenas jogos de cassino ou apostas esportivas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Não usei bônus e não fiz nenhum KYC lá. Eu estava apenas apostando, mas depois disso me disseram que eu tinha que fazer um giro de 10k no cassino - atualização, eu fiz isso e os saques ainda estão desativados. Eu sei que meu dinheiro foi perdido, mas espero que a classificação deste site fraudulento diminua.

Olá jacozp,

Você pode encaminhar seu histórico de depósitos, bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru?

Que bônus? Não usei nenhum bônus. Tenho muitas apostas neste cassino e não há opção de baixar o histórico de apostas. Posso enviar comprovante de depósito se desejar.

Olá jacozp,

Perguntei sobre os bônus porque essas apostas altas estão principalmente relacionadas a eles. Caso você não tenha reivindicado nenhum bônus, o cassino ainda poderá solicitar a aposta do seu depósito, mas não em quantias tão altas.

Por favor, encaminhe o histórico de depósitos e a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .

O e-mail foi enviado.

Olá jacozp,

Obrigado pelo histórico de depósitos fornecido. Como você afirma que não recebeu nenhum bônus, seria possível encaminhar também a janela do histórico de bônus para ter certeza de que realmente não recebeu nenhum?

aqui está você, companheiro

Olá jacozp,

Contanto que você não tenha usado nenhum bônus, o cassino não deverá exigir apostas tão altas. Sua reclamação será agora encaminhada ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Gostaria de salientar que se a questão estiver de alguma forma relacionada com apostas desportivas ou com a violação dos termos das apostas desportivas, seremos forçados a rejeitar a reclamação, uma vez que lidamos apenas com questões relacionadas com casinos.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Sim, está relacionado com apostas desportivas, este site oferece-o, por isso não faço ideia porque é que tem de rejeitar este caso. Eu não quebrei nenhuma das regras. Eles estão violando isso, recusando-se até mesmo a me deixar sacar meu depósito (há 2 meses) (eles podem receber os ganhos, se desejarem). Estratégias fraudulentas comuns em livros criptográficos.

Olá jacozp,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e só para que você saiba se o problema está de alguma forma relacionado a apostas esportivas ou à violação dos termos de apostas esportivas, infelizmente ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas. Não seríamos capazes de aconselhá-lo corretamente porque não temos conhecimento suficiente sobre apostas desportivas e não seríamos capazes de julgar com competência todos os prós e contras. É por isso que teríamos que rejeitar sua reclamação. O fórum de reclamações do Casino.guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online e jogos de cassino online. De qualquer forma, nesta fase ainda preciso de recolher mais informações sobre a situação e entrarei em contacto com o casino para esclarecer mais sobre este assunto.

Gostaríamos de convidar o bet999 Casino para participar da conversa.

Prezado Cassino bet999,

Você pode explicar a lógica por trás da imposição de requisitos de apostas tão elevados em jogos de cassino para o jogador?

Por que você me pede toneladas de telas e e-mails se desde o início você sabe que não pode ajudar com questões de apostas? Trollando forte aqui

Prezado jacozp,

Você tomou a iniciativa de enviar sua reclamação ao nosso fórum. Embora normalmente não lidemos com questões relacionadas a apostas esportivas, já que o fórum de reclamações do Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online e jogos de cassino online, expressei minha vontade de entrar em contato com o Bet999 Casino para entender por que eles exigiram que você apostasse seus ganhos em jogos de cassino com altos requisitos de apostas. Isso foi na esperança de fornecer assistência em sua situação.

Alternativamente, se preferir, posso encerrar a sua reclamação e orientá-lo para outras plataformas onde poderá submeter a sua reclamação. Confirme se deseja encerrar esta reclamação.

Caro(a) jacozp,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.