Prezado Kanchan,
Como mencionei anteriormente, recebemos informações e evidências da equipe Betadda, afirmando que sua conta está associada a várias outras, compartilhando semelhanças como nome, senha, IP, cookie do dispositivo e padrão de jogo.
Por favor, entenda que o Betadda Casino declarou estas regras em seus Termos e condições com os quais você concorda ao criar sua conta:
I. Aplicação
6. Cada cliente só poderá abrir uma conta. Se descobrirmos que o cliente abre mais de uma Conta de Membro, todas as suas contas poderão ser bloqueadas, suspensas ou encerradas e quaisquer fundos creditados em sua(s) conta(s) serão congelados.
II. Informação da conta
5. Nota: Quando o sistema identificar o mesmo IP, mesmo nome ou mesma conta bancária, será tratado como mesmo membro.
4. Congelamento e encerramento de conta
2. O site Betadda reserva-se o direito de encerrar ou congelar sua conta a qualquer momento e por qualquer motivo. Sem afectar a eficácia da frase anterior que, sob a premissa de, o novo Site Betadda tem o direito de encerrar ou congelar a sua conta, se:
(b.) O site Betadda pensa que há fraude quando você está usando o site, ou está usando o site para fins ilegais ou impróprios
III. Oferta promocional
1. Cada cliente, consistindo do seguinte: mesma família, mesmo endereço, mesmo endereço de e-mail, mesmo número de telefone, mesma conta de pagamento (como cartão de débito/crédito, conta Neteller, etc.), mesmo dispositivo móvel, mesmo software de download, como bem como o mesmo tablet ou computador (como numa biblioteca pública ou num local de trabalho) só podem usufruir de uma oferta disponibilizada pela empresa. Reservamo-nos o direito de retirar parte ou toda a oferta a qualquer cliente ou grupo de clientes. A oferta está disponível apenas para clientes do site Betadda que fizeram depósitos com dinheiro real.
Uma vez que foram identificadas violações destas regras e não prestou esclarecimentos à equipa do casino, apesar de ter sido solicitado a fazê-lo, lamento informar que não posso prosseguir com a sua reclamação. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Só posso recomendar que você leia atentamente os T&Cs do cassino e certifique-se de seguir todas as regras para evitar decepções como esta. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.
Atenciosamente,
Mical
Guru do Cassino
Dear Kanchan,
As I have previously mentioned we have received information and evidence from the Betadda team, stating that your account is associated with multiple others, sharing similarities such as name, password, IP, device cookie, and gameplay pattern.
Please understand that Betadda Casino has stated these rules in its Terms and conditions you agree to when creating your account:
I. Application
6. Each customer can only open one account. If we find that the customer opens more than one Member Account, all of your accounts may be blocked, suspended or closed and any funds credited to your account/s will be frozen.
II. Account Information
5. Note: When the system identifies the same IP, same name, or same bank account, then it will be treated as same member.
IV. Freezing and Closure of Account
2. Betadda Website reserves the right to close or freeze your account at any time for any reason. Without affecting the effectiveness of the previous sentence which under the premise of, the new Betadda Website have the right to close or freeze your account, if:
(b.) Betadda Website think that there is fraud when you are using the site, or you are using the site for illegal or have improper purpose
III. Promotional Offer
1. Each customer, consisting the following: same family, same address, same email address, same phone number, same payment account (such as debit / credit card, neteller account, etc.), same mobile device, same download software, as well as the same tablet or computer (such as in a public library or a workplace) can only enjoy one offer provided by the company. We reserve the right to withdraw any or all of the offer to any customer or group of customers. Offer is only available to Betadda Website customers who have made real money deposits.
Since breaches of these rules were identified, and you did not provide clarification to the casino team despite being prompted to do so, I regret to inform you that I am unable to proceed further with your complaint. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the casino T&Cs thoroughly and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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