O jogador da Alemanha depositou fundos em sua conta com o cartão de crédito de sua mãe. O casino confiscou os ganhos.
Eu joguei caça-níqueis o tempo todo
Então ganhei € 3000 e apostei € 1100 novamente, agora ainda tenho € 1800 Então pedi um pagamento, foi cancelado e minha conta foi bloqueada.
Deposite da seguinte forma, uma vez através da minha conta e uma vez através da conta da minha mãe que ela me permitiu fazê-lo, ele argumentou ao casino que você não tem permissão para pagar com fornecedores terceiros. Eu disse ao casino que estou a fornecer provas de que esta é a minha mãe mas eles recusaram tudo e não queremos começar meu valor de depósito novamente. Eu acho que isso é uma cara de pau e vou responsabilizá-los em relação a um advogado
Caro Raffaele,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que descobri:
"O Betamo Casino não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários VISA / MasterCard, sistemas de pagamento Skrill / NETELLER ou outros métodos de pagamento registrados em seu nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou essa condição , seus ganhos serão confiscados e o depósito original devolvido ao proprietário da conta de pagamento; O Betamo Casino também não é responsável por quaisquer perdas de fundos depositados de contas de terceiros. "
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Seus ganhos foram confiscados legalmente e não há nada que possamos fazer nesses casos. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos com cartão conjunto, mas parece que não foi esse o caso. Você poderia, por favor, indicar que nenhum dos depósitos (principalmente do cartão de sua mãe) não foi devolvido?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina