CasaReclamaçõesBetAmo Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um depósito enviado de um cartão de crédito de terceiros.

BetAmo Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um depósito enviado de um cartão de crédito de terceiros.

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Montante: 1.800 €

BetAmo Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/10/2020 | Caso encerrado : 12/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha depositou fundos em sua conta com o cartão de crédito de sua mãe. O casino confiscou os ganhos.

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Público
Público
há 4 anos
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Eu joguei caça-níqueis o tempo todo

Então ganhei € 3000 e apostei € 1100 novamente, agora ainda tenho € 1800 Então pedi um pagamento, foi cancelado e minha conta foi bloqueada.

Deposite da seguinte forma, uma vez através da minha conta e uma vez através da conta da minha mãe que ela me permitiu fazê-lo, ele argumentou ao casino que você não tem permissão para pagar com fornecedores terceiros. Eu disse ao casino que estou a fornecer provas de que esta é a minha mãe mas eles recusaram tudo e não queremos começar meu valor de depósito novamente. Eu acho que isso é uma cara de pau e vou responsabilizá-los em relação a um advogado

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Raffaele,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que descobri:

"O Betamo Casino não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários VISA / MasterCard, sistemas de pagamento Skrill / NETELLER ou outros métodos de pagamento registrados em seu nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou essa condição , seus ganhos serão confiscados e o depósito original devolvido ao proprietário da conta de pagamento; O Betamo Casino também não é responsável por quaisquer perdas de fundos depositados de contas de terceiros. "

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Seus ganhos foram confiscados legalmente e não há nada que possamos fazer nesses casos. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos com cartão conjunto, mas parece que não foi esse o caso. Você poderia, por favor, indicar que nenhum dos depósitos (principalmente do cartão de sua mãe) não foi devolvido?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Raffaele,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

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