O jogador reclama que o cassino cancelou sua retirada. Ele afirma que sua conta foi totalmente verificada. O cassino cancelou sua retirada porque seu cartão de identificação não tem data de validade.
The player complains that the casino canceled his withdrawal. He claims that his account was fully verified. The casino canceled his withdrawal because his ID card has no expiration date.
O jogador reclama que o cassino cancelou sua retirada. Ele afirma que sua conta foi totalmente verificada. O cassino cancelou sua retirada porque seu cartão de identificação não tem data de validade.
joguei no betamo casino por 4 ou 5 meses até agora, já depositei com eles várias vezes e fiz saques, como me lembro de sacar duas vezes, não muito dinheiro, mas gosto de ganhar dinheiro assim, em Nesse caso, minha conta foi totalmente verificada para que eu possa sacar meu dinheiro, novamente saio duas vezes com o betamo, mas ontem recebi más notícias do betamo, quando tentei sacar da minha conta, eles cancelaram meu saque e me pediram para enviou cartão de identificação internacional? o que?? vou ao chat ao vivo e falo sobre minhas situações que não tenho cartão de identificação internacional como um passaporte, e eles também me pedem para enviar um cartão de identificação com data de validade, o problema está no meu país, todas as pessoas aqui têm um cartão de identificação com sem data de validade e isso significa que o cartão já era utilizável para vida longa, mas eles ainda me pressionam para enviar um cartão de identificação com data de validade ou passaporte enviado, onde não tenho essas coisas, como isso é possível? cada país tem seu próprio governo com leis diferentes, qualquer um pode me ajudar ??? obrigado pela leitura
i has played with betamo casino like for 4 or 5 months until now, i did deposit with them several time and i did make cashout, as i remember i cashout twice, not big money but i like it for get some money like this, in this case means that my account was fully verified so i can make withdraw my money, again i cashout twice with betamo, but yesterday i got bad news from betamo, when i tried cashout from my account they cancel my cashout and they ask to me to sent international id card? what?? i go to live chat and telling about my situations that i have no international id card like a passport, and they also ask to me to sent id card that have expiry date, the problem is on my country , all people here have id card with no expiry date and that mean the card was already usable for longlife but they still push me to sent id card with expiry date or sent passport where i have no that things, how is that possible? every country has own goverment with different law, anyone can help me???thanks for read
Dear Miftah
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua situação desagradável. Você poderia me enviar uma captura de tela ou evidência de que o cassino verificou sua conta, como você mencionou antes? Além disso, você jogou com algum bônus? Se sim, você poderia especificar qual bônus era esse? Por favor, volte para mim com as respostas às perguntas acima. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Dear Miftah
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about your unpleasant situation. Could you please send me a screenshot or evidence that the casino verified your account, as you mentioned before? Also, did you play with any bonuses? If yes, could you please specify which bonus it was? Please get back to me with the responses to the questions above. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
oi casinoguru, obrigado pelo feedback,
Infelizmente, minha conta foi encerrada por causa do problema que mencionei acima. Sei que eles são ótimos cassinos para jogar, mas às vezes tivemos um problema inesperado como eu, e acho que eles parecem injustos para resolver alguns problemas. problema, eu geralmente jogo com bônus de depósito como recarga de 50% no betamo, o que é muito fraco quando comparamos com outros cassinos, mas eu gosto, então agora não há nada para falar sobre este caso e vamos terminar esta sessão, obrigado
hi casinoguru, thanks for the feedback ,
unfortunately i has been closed my account there caused by the problem that i had as i mentioned above, i know they are pretty good casino to play with but sometimes we had some unexpected problem like me, and i think they are looks unfair to solve some problem , i often play with deposit bonus like 50% reload at betamo which is very weak when we compare with another casinos but i like it, so now is nothing to talk about this case and lets end this session, thanks
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso devido a uma solicitação do jogador. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
Unfortunately, we’re forced to reject this case due to a request from the player. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
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