CasaReclamaçõesBetAmo Casino - Ganhos confiscados devido a acusações de várias contas.

BetAmo Casino - Ganhos confiscados devido a acusações de várias contas.

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Montante: 1.600 €

BetAmo Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 03/02/2020 | Caso encerrado : 27/02/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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Mitchell, uma jogadora da Holanda, está reclamando que o BetAmo Casino bloqueou sua conta sem fornecer nenhuma evidência de que ela tenha várias contas.

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Público
Público
há 4 anos
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Acabei de criar uma conta neste cassino hoje de manhã, porque recebi uma mensagem promocional de sms.

Fiz questão de verificar se eu já tinha uma conta, digitei meu endereço de e-mail na página de senha perdida e recebi um aviso de que não havia uma conta encontrada.

Depois de jogar deposito e jogar com bônus em dinheiro, fiz um saque, isso foi super rápido e sem problemas.

Depois disso, depositei sem fundos de bônus e comecei a jogar novamente, todos juntos, ganhei um pouco mais de 1600 euros, tentei fazer uma retirada várias vezes, mas cada vez que ela era descartada.

Entrei no chat ao vivo e eles me acusaram de ter contas duplicadas ...

Eu tentei explicar que isso não pode ser porque eu verifiquei isso. Ganhei justo e honesto e devo ser pago.

Embora os caras do bate-papo ao vivo sejam sensíveis ao toque e depois de esperar muito tempo, o bate-papo é encerrado ...

Sinto-me enganado: se eu tivesse perdido dinheiro, ninguém vislumbraria, agora finalmente ganhei algo e sou acusado de trapacear quando não fiz nada de errado.

Esses caras ganham muito dinheiro e talvez da próxima vez eu não tenha tanta sorte e perca algum dinheiro, então não entendo por que eles não pagam?

Eu realmente espero que isso seja resolvido o mais rápido possível!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Olá Mitchell.

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber da sua situação. Mitchell, você tem certeza de que não tem nenhuma outra conta neste cassino? Mesmo com um endereço de email diferente?

Existe alguém na sua casa (mesmo IP) que também possa jogar neste cassino?

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Público
Público
há 4 anos
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Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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