O jogador da Bulgária fez um depósito através do Revolut, mas os fundos não foram creditados na sua nova conta do casino. Apesar de fornecer o comprovante da transferência, o cassino afirma que o caso está sob investigação.
Fiz um depósito via Revolut no sábado, mas o valor ainda não foi creditado na minha conta, o que é novo. Tenho um recibo da transferência concluída, mas quando tento entrar em contato com o cassino, sou informado de que o caso está sob investigação.
Prezado Atanasoff88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Entrei em contato com eles e eles responderam que está tudo bem com o pagamento e que o dinheiro deveria estar no cassino
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