O saldo do jogador foi anulado e a conta encerrada. A reclamação foi rejeitada do nosso ponto de vista, o casino não fez nada de errado e é da responsabilidade do jogador lidar com as leis locais.
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BetAmo Casino - O saldo do jogador foi anulado.
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Montante: 9.301 €
BetAmo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.3
O BetAmo Casino tem um Índice de Segurança de 7,3, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Daer Gb2525,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos, permita-me fazer mais algumas perguntas para especificar sua reclamação. Qual é o seu saldo atual no cassino? Você jogou com bônus no cassino? Você já solicitou um saque no cassino?
Observe também que o casino permite que jogadores da Holanda se registrem. Se o jogo for ilegal em qualquer país, cabe ao jogador observar as leis locais.
Além disso, se você tiver qualquer conversa relevante entre você e o cassino sobre o caso, encaminhe-a para nikolas.b@guruadmins.com .
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Gb2525,
Ainda não recebemos nenhuma resposta sua. Vou estender o cronômetro em 7 dias. Observe que, se você não nos responder, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 4 anos
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Caro Nick,
eu não joguei com um bônus. Fiz 3 retiradas, mas cancelei.
A BetAmo tem feito coisas ilegais e atividades ilegais de acordo com a lei holandesa de apostas. Já expliquei o que eles fizeram, mesmo que a empresa tenha sede em Malta. Você tem que seguir todas as regras e isso diz a lei.
Meu advogado tem todas as provas de que a BetAmo tem que me pagar, mas não responde contra nós.
A conversa ao vivo diz: você será respondido em breve. O primeiro e-mail foi enviado há 46 dias.
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Público
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há 4 anos
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Caro Gb2525 ,
Como mencionei antes, é sempre responsabilidade do jogador lidar com as leis locais. O casino não tem nada a ver com isso. Você também pode lê-lo nos termos do casino (https://www.betamo.com/terms-and-conditions):
"Ao abrir uma conta, acessá-la e usar este site, você confirma e garante que o jogo online é legal e permitido na jurisdição onde você está localizado e não usará o site enquanto residir, permanente ou temporariamente, em qualquer jurisdição que proíba o uso do site. A disponibilidade dos serviços não deve ser interpretada como uma oferta ou convite de nossa parte para usar os serviços em um país onde tal uso seja ilegal. "
Era sua responsabilidade saber se você pode ou não jogar no cassino. Você se cadastrou, depositou e perdeu. Isso aconteceria em qualquer outro cassino, independentemente de ser permitido ou não em seu país. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais neste caso. Existe mais alguma coisa que possamos para você? Caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
usuario
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Caro Nick,
Se um cassino anuncia em holandês por meio de um URL holandês, então, como jogador, você é vítima de golpes e fraudes. Por esse motivo, você tem direito a receber o dinheiro depositado de volta.
Esta é a lei. Tenho direito ao meu dinheiro, tenho um advogado holandês e maltês responsável pelo caso e eles concordam. A MGA também diz que devo receber meu dinheiro de volta
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Gb2525,
Após uma nova inspeção do caso, decidimos encerrar esta reclamação por estar acima de nossas competências. Do nosso ponto de vista, o casino não fez nada de errado, pois é sempre responsabilidade do jogador estar ciente das leis locais, uma vez que o casino não pode criar termos específicos para cada país do mundo. Se você quiser continuar com seu caso, recomendo que peça ajuda às leis locais se elas puderem fazer algo. Sinto muito por não podermos ajudá-lo mais, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você encontrar algum problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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