O jogador da Bulgária enfrenta problemas com a verificação do número de telefone para um valor de 240 leva, pois o cassino alega que o formato da fatura enviada está incorreto, apesar de fornecer a documentação necessária.
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Betano Casino BG - A verificação da conta do jogador está atrasada.
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Montante: 240 лв
Betano Casino BG
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 15h 14m 47s
Resumo do caso
ontem
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Público
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há uma semana
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Por 240 levas, você precisa verificar o número de telefone com uma conta. Eu envio, e você diz que o formato está incorreto, precisa ser da operadora. Eu envio isso também, mas ainda assim nada é aprovado e verificado. Ciganos miseráveis 😀 ridículos.
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há uma semana
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Caro ekobeko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
- Entendi corretamente que verificar sua conta telefônica parece ser o problema?
- Você forneceu algum outro documento para verificar sua identidade e todos eles foram aprovados?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há uma semana
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oi,
obrigado pela resposta, minha conta foi verificada assim que a abri, todos os IDs foram enviados...
esses golpistas sujos me pedem uma fatura no meu telefone para verificação depois que eu faço um saque :D
por que não é solicitado quando deposito por exemplo??
eles são golpistas porque uma fatura para ser verificada não dura 48 horas afinal não vivemos na idade da pedra... eu também trabalhei em um cassino e sei os procedimentos...
estes são os números do cassino para cancelar seu saque e jogar o dinheiro novamente….
eles são mentirosos, eles são fraudes, vou deixá-los sem clientes na Bulgária.
que fiquem na rua sem casa e sem família
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Público
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ontem
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Muito obrigado pela sua resposta, ekobeko. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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ekobeko tem 5d 15h 14m 47s dia(s) para responder
Kristina está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
