O jogador da Bulgária sente-se enganado pela estratégia de marketing do casino. Eles depositam com base em ofertas de bônus imediatos, mas quando nenhum bônus aparece, o suporte ao cliente alega bugs no sistema e atrasos de até 24 horas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O Casino betano usa truques de marketing fraudulentos para fazer os jogadores depositarem fundos nas suas contas. Eles oferecem um bônus de depósito por e-mail, sms e no perfil do cassino.
Quando você faz o depósito, não há nenhum bônus se você entrar em contato com o suporte ao cliente, eles dizem que há um bug no sistema e você deve esperar até 24h para receber o bônus porque o departamento correto deve verificar isso em um curto período . Depois de algumas horas, quando entrei em contato com o suporte novamente, eles me disseram que o departamento que precisa resolver meu problema não está funcionando no momento e tenho que esperar até amanhã. Eram 22h a essa hora, então fiz como a maioria dos jogadores fazem, joguei alguns slots e não esperei, depositei para jogar naquela noite e perdi 3h em chats com suporte e não recebi nenhum bônus no final. Tenho capturas de tela de um dos bate-papos e ofertas de bônus por e-mail e em sua plataforma.
As regras e condições do bônus dizem "O bônus estará ativo IMEDIATAMENTE após o seu depósito"
Como é possível que um grande cassino como betano faça esses truques de marketing obscuros e fraudulentos para fazer as pessoas depositarem e por que eles não têm suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Imagine quantos jogadores eles enganam com esse SCAM
Caro Stefo92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual bônus você tentou ativar? Além disso, entendi corretamente que você perdeu o depósito que deveria ativar o bônus?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
O bônus era pessoal de 50% até 50lv. bônus de cassino. Como você pode ver nas capturas de tela, enviei para o seu e-mail e você pode postar aqui também, eles disseram que têm problemas técnicos e me enviaram 50 lv no dia seguinte com uma aposta maluca como x40, depois que perdi meu depósito de 100 lv
Muito obrigado pela sua resposta, Stefo92. Receio que não possamos ajudar se o depósito original que deveria ativar o bônus não estiver mais em sua conta. Infelizmente, não estamos em posição de forçar o casino a creditar-lhe o bónus nestas circunstâncias.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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