O jogador do Brasil ganhou rodadas grátis, mas parte disso desapareceu junto com os ganhos acumulados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Betano Casino BR - O bônus e os ganhos do jogador desapareceram.
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Montante: 298 R$
Betano Casino BR
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O Betano Casino BR tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
Eu ganhei 400 giros grátis em um torneio da betano, quando eu girei 350 ja tinha pago 298 reais, derrepente o restante desapareceu e os 298 também sumiu. Ja mandei vários email pra o suporte e nem um foi respondido.
Público
Público
há 2 anos
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Prezado FERNANDO777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você não teve a oportunidade de jogar com 50 rodadas grátis? Além disso, todo o seu saldo desapareceu sem maiores explicações?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou poste-a aqui).
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
O cassino não responde as minhas mensagens.
E eu conheço mais pessoas que esta com o mesmo problema.
Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela resposta, FERNANDO777. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado FERNANDO777,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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