Caro cristobalbenavides17,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam. É importante observar que os cassinos não são obrigados a oferecer nenhum benefício aos seus jogadores e podem excluir indivíduos de seu programa de fidelidade sem notificação prévia. Embora entendamos a importância de manter os clientes informados sobre quaisquer mudanças que possam impactar sua experiência como jogador, não intervimos nessas questões e permitimos que os cassinos tomem suas próprias decisões sobre quem recebe recompensas de fidelidade e quem não. Peço desculpas por não poder fornecer mais assistência na resolução deste caso.
Por favor, avise-me se houver algo mais em que eu possa ajudar, ou se esta reclamação pode ser encerrada.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Apelido
Dear cristobalbenavides17,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply. It is important to note that casinos are not obligated to offer any benefits to their players and may exclude individuals from their loyalty program without prior notification. While we understand the importance of keeping customers informed about any changes that may impact their player experience, we do not intervene in these matters and allow casinos to make their own decisions regarding who receives loyalty rewards and who does not. I apologize for not being able to provide more assistance in resolving this case.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Nick
Traduzido automaticamente:
