O jogador do México enfrentou dificuldades para sacar os ganhos devido a processos de verificação intermináveis, o que levou à crença de que o cassino operava como um golpe. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer as informações necessárias. No entanto, devido à falta de resposta, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.
Não aposte aqui porque eles simplesmente andam em círculos com a verificação, então você não pode sacar seus ganhos. Para mim, este é um cassino fraudulento. Não aposte aqui, acredito que há opções melhores sem tanto aborrecimento.
Caro Tonyr89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Eu entendo a questão dos dias, mas os meses são realmente ruins, é melhor fechar minha conta
Caro Tonyr89, você poderia responder às perguntas acima?
Além disso, você tem alguma atualização sobre a verificação?
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