O jogador da Noruega relatou um problema de pagamento duplo com o cassino, onde um pagamento offline e um pagamento bem-sucedido foram feitos, resultando em um saldo negativo. O jogador comunicou-se com o cassino, que confirmou que o problema era devido a um erro bancário e expressou satisfação com o serviço de atendimento ao cliente do cassino. A reclamação foi marcada como resolvida, pois o jogador confiou no cassino para retificar a situação.
O cassino recebeu um pagamento duplo de mim.
Ao verificar isso cuidadosamente para você, posso ver que com os vendedores a Techtic Solutions Inc. iniciou um pagamento offline até hoje por um valor de NOK 695,77. Isso afetou o saldo e o tornou negativo.
No entanto, é visível que há um pagamento bem-sucedido também feito aos mesmos vendedores por meio desta transação e pelo mesmo valor.
Isto é do meu banco
Caro J1990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
O cassino está no caso e agora está verificando para mim. Enviei a eles as informações do meu banco. O banco pensou que era porque o banco do cassino estava offline, o que resultou na dedução do valor x 2. Tenho uma boa comunicação com o cassino agora, então quero excluir minha reclamação. Tenho muita fé que eles resolverão isso para mim, pois eles se esforçaram para me ajudar. Atendimento ao cliente fantástico por e-mail, sempre disponível. Estou muito feliz com o tratamento que recebi.
Obrigado pela sua resposta rápida, J1990. Entendi corretamente, agora podemos considerar esse caso resolvido?
Sim, você pode fazer isso. Eu confio neles para resolver isso para mim. Eles têm sido absolutamente fantásticos em se comunicar comigo. Você pode definir o caso como resolvido/excluí-lo.
Caro J1990,
Certo. Vamos prosseguir e marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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