O jogador da Nova Zelândia recebeu um crédito do cassino. Posteriormente, o crédito foi perdido e o casino exige o reembolso dos fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá equipe, gostaria de relatar e disputar com o casino BetBit. Eu entrei neste cassino há alguns meses e assim que me associei joguei com eles e ganhei $ 4000 e $ 8000, assim que tentei sacar esses fundos, eles disseram que o gerente entrará em contato com você em breve. mas não tive notícias de ninguém durante semanas, no entanto joguei com todos os fundos porque pensei que este não era um bom casino.
No entanto, depois de algumas semanas comecei a receber e-mail de Jason Smith do casino Betbit e ele me ofereceu um bônus de 200% sem aposta e outras ofertas, mas eu os ignorei. Na semana passada, recebi novamente o e-mail do Jason dizendo que ele tem uma oferta na mesa para mim de um bônus de depósito de 200% mais algum dinheiro de volta, o que me atrai. Eu entrei no BetBit e solicitei essa oferta ao serviço de Coustomer. Ao tentar fazer o depósito, meu banco bloqueou meus cartões devido a atividades fraudulentas.
como enviei a captura de tela, não pude fazer nenhum depósito que eles me ofereceram, dizendo que se eu puder enviá-los por transferência bancária e nos mostrar qualquer captura de tela, eles vão me adicionar o saldo para jogar, então eu fiz a transação de $ 7000 e enviei eles fizeram a captura de tela e adicionaram o saldo, mas adicionaram um bônus de 100 por cento e disseram que se a casa ganhar, você receberá 100 por cento extra. Perdi todo o saldo e tentei fazer outro depósito, mas também falhou. No dia seguinte, 7 de dezembro, recebi um e-mail de Jason Smith dizendo: não há problema, você pode jogar. Então entrei em contato com o suporte ao cliente e pedi a eles que adicionassem mais $ 10k e eles me perguntaram se você ganhar, não pagaremos seus ganhos até que você não nos envie os fundos.
mas também perdeu todos os $ 10k. Segunda de manhã recebi um e-mail de Jason e ele disse que se você não fosse, teríamos um trabalho difícil e suas bolas iriam para a quadra de tênis. Ele também me ameaçou dizendo que logo alguém virá ver você.
Não tenho mais fundos, perdi minha casa e $ 300k no cassino e minhas economias. Jason deve saber por que está oferecendo dinheiro a um jogador. agora ele está me ameaçando. Não tenho certeza de como lidar com ele.
Caro Ramandeep,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi corretamente que após tentativas malsucedidas de depósito você recebeu crédito do cassino que deveria pagar mais tarde? Você poderia fornecer alguma evidência de apoio e comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Além disso, encaminhe seu histórico de depósito / caixa também.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Ramandeep,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
