CasaReclamaçõesBetboro Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Betboro Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 316,29 $

Betboro Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 20/09/2021 | Caso encerrado : 26/09/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Argentina está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.

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Público
Público
há 2 anos
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Só faço apostas desportivas, não utilizo o casino betboro, enviei a documentação há 3 semanas e em nenhum momento verificaram a minha conta, depois de ganhar algumas apostas queria retirar o valor total, mas não pude porque a minha conta não era verificado, entre em contato com o suporte e não só que eles não levaram minha reclamação, mas bloquearam minha conta sem me dar qualquer informação com o dinheiro ganho na conta até o saque. Tento entrar em contato comigo mas eles bloquearam a opção de chat com o suporte, não sei mais o que fazer e como posso resolver esse problema, pois claramente eles não querem me verificar e permitir que eu retire o valor ganho do casa de apostas

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Fernando,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Se eu quiser continuar pelo correio, não há como denunciar esses atos a uma instituição? É incrível que um bookmaker faça isso com milhares de pessoas e elas não se importem com nada. Eles estão literalmente roubando fundos.

Quero esclarecer que minha conta ainda está bloqueada e suporte Eu bloqueio o chat ao vivo para não falar mais com eles.

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Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado, Fernando, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo.

Lamento sinceramente por não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver qualquer problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la de maneira adequada, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.

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