CasaReclamaçõesBetBRX Casino - A retirada do jogador está suspensa e o acesso à conta está bloqueado.

BetBRX Casino - A retirada do jogador está suspensa e o acesso à conta está bloqueado.

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Montante: 1.300 R$

BetBRX Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 03/08/2023 | Caso encerrado : 11/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Brasil afirma que o cassino não está processando pagamentos e bloqueou o acesso dos clientes às suas contas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano

A plataforma betbrx roubou o dinheiro de todos os clientes primeiro pôr não fazer os pagamentos solicitado e agora pôr impossibilitado todos os clientes a não fazer login em suas contas BETBRX É FRAUDULENTA E SÃO TUDO LADRÕES.

Público
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há um ano
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Caro tiagomartins2208,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que o cassino bloqueou sua conta sem lhe pagar o saldo restante de R$ 1300 (valor da disputa)? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia informar se passou na verificação KYC antes de o cassino bloquear sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Caro(a) tiagomartins2208,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano

Exatamente a betbrx bloqueou todos os usuários impossibilitando acesso e retirada. Foi golpe em que a plataforma passou a todos seus clientes aqui no Brasil.

Eu efetuei o saque antes da plataforma impossibilitar o acesso mais mesmo assim não caiu na minha conta bancária.

Público
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há um ano
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Muito obrigado pela resposta, tiagomartins2208. Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
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Caro(a) tiagomartins2208,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano

A plataforma bloqueou minha conta.

Eu fiz meu saldo com o valor do bônus e já tinha concluído o rollover tudo certo o saldo já estava disponível para sacar efetuei o saque e o pagamento não foi enviado a minha conta.

E já tinha efetuado a verificação dos meus documentos antes de efetuar o saque.

A plataforma betbrx deu golpe e roubou todo mundo é difícil vocês entender e averiguar isso?

Público
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há um ano
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Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
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Caro(a) tiagomartins2208,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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