A jogadora da Alemanha está enfrentando atrasos no recebimento dos ganhos do Torneio Bet Chain 10 Years, no qual garantiu o 6º lugar. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, ela não recebeu informações sobre quando os ganhos serão creditados e é repetidamente informada de que outro agente entrará em contato com ela.
Olá,
Participei do Torneio Bet Chain 10 Anos.
Eu garanti o 6º lugar. O torneio terminou no domingo, 15 de dezembro de 2024.
Infelizmente, não recebi nenhuma informação do suporte sobre quando os ganhos serão creditados.
Continuo ficando desanimado com a resposta de que outro agente deveria entrar em contato comigo.
Em outros torneios, os ganhos eram sempre creditados de 5 a 10 minutos após o término.
Nunca tive problemas com depósitos ou retiradas.
Minha conta está totalmente verificada.
Cumprimentos,
Dente
Caro Zeena1511,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
