O jogador da Ucrânia tem lutado para passar o KYC. O jogador foi orientado sobre como proceder com a verificação, mas fomos forçados a rejeitar esta reclamação, pois ela foi enviada sobre um site incorreto. Além disso, o site com o qual o jogador estava enfrentando problemas era focado apenas em apostas esportivas.
Caro nikolvlad,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos, você poderia informar se enviou a reclamação sobre o cassino correto? Este cassino específico é apenas para jogadores da Holanda. Você poderia postar aqui o link para o cassino com o qual você está tendo problemas?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado por sua resposta. Eu verifiquei isso para você e você pode verificar sua conta através do site depois de fazer login. Por favor, veja aqui:
Infelizmente, após uma análise mais detalhada, descobrimos que este site não possui nenhuma seção de cassino. Como nosso fórum se concentra apenas em reclamações sobre cassinos on -line, não podemos adicionar este site ao nosso banco de dados e apoiá-lo ainda mais neste caso. Por esta razão, e porque esta reclamação foi enviada sobre o site errado, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
