CasaReclamaçõesBetcoin.ag Casino - A conta do jogador foi desativada após ganhos.

Betcoin.ag Casino - A conta do jogador foi desativada após ganhos.

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Montante: 320 $

Betcoin.ag Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 30/03/2024 | Resolvido : 15/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador da Nigéria não conseguiu acessar sua conta com saldo superior a $ 320 e alegou que Betcoin.ag a desativou depois de ganhar algum dinheiro. O casino acusou o jogador de violar as regras e iniciou uma investigação à sua conta e apostas depois de ter concluído o procedimento KYC. O jogador passou no processo de verificação um dia antes do encerramento da conta e já praticava esportes no site há mais de três semanas. Depois que o jogador nos comunicou o problema, solicitamos mais comunicação entre ele e o cassino. Posteriormente, o jogador informou-nos que o casino tinha solicitado algum tempo para analisar e resolver o litígio. Posteriormente, o jogador nos solicitou o encerramento da reclamação, indicando que o problema havia sido resolvido. Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

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Público
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há 8 meses
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BETCOIN.AG É UM SITE 100% SCAM, CUIDADO! ESTEJA AVISADO! NÃO CAIA VÍTIMA POR FAVOR

Nome de usuário: A*****

dgen******mail com

Colegas jogadores Betcoin.ag é um site 100% PURE SCAM, ATENÇÃO NUNCA SERÁ VÍTIMA, ESQUEÇA AS FALSAS AVALIAÇÕES POSITIVAS SOBRE ELES, são os que estão por trás disso..aqui está minha verdadeira história de vida com eles

Registrei-me na betcoin há quase um mês, neste período depositei mais de $ 2.000, também perdi perto desse valor, há dois dias tive alguns pequenos ganhos, agora decidi sacar $ 150, eles me enviaram uma mensagem no meu e-mail que preciso passar pelo KYC que solicitei, enviei todos os documentos e selfies, tudo foi bem sucedido e reconhecido pelo suporte, três horas depois quero fazer login na minha conta para verificar minha aposta aberta, apareceu uma mensagem pop-up que MINHA CONTA FOI DESATIVADA sem um bom motivoooo com saldo acima de $ 320, entrei em contato com o chat ao vivo e suporte, eles me enviaram um e-mail para eu escrever para a gerência, o que fiz, depois de algumas horas, eles responderam que eu quebrei as regras, que eles estão investigando minha conta e apostas, então o que BETCOIN.Ag basicamente faz é que eles permitirão que você se registre e deposite, uma vez que você esteja perdendo NÃO HÁ PROBLEMA COM ELES, NO MOMENTO QUE SUA CONTA COMEÇA A GANHAR ELES VÃO LIMITÁ-LO PRESSAMENTE, se você quiser sacar seu ganhos, eles solicitarão KYC. Se você terminar com KYC, eles desativarão apressadamente sua conta, citando alguns termos e condições fraudulentos para negar e impedir que você obtenha ganhos com seu coração, POR FAVOR E FIQUE LONGE DESTE SITE DE SCAM PARA SEU PRÓPRIO BOM.. É uma farsa 100% pura, continuarei a conscientizar aqui e em todos os fóruns de jogos de azar, incluindo YOUTUBES E BLOGGS, sobre suas atividades fraudulentas. Também escreverei e envolverei todas as principais organizações criminosas e fraudulentas globais relevantes sobre elas, BETCOIN.AG não pode me enganar, ganhar dinheiro e fugir com ele, eles devem me pagar meu dinheiro, pois A BATALHA APENAS COMEÇOU.... CUIDADO!! ESTEJA AVISADO!! BETCOIN É UM SITE 100% SCAM...

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 8 meses
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Olá Jotex2000,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Betcoin.ag Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Você recebeu alguma explicação para o encerramento da conta?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 8 meses
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Obrigado pela resposta também, passei pelo processo de verificação ontem incluindo I'd, verificação facial e de endereço, isso depois de mais de 3 semanas jogando com eles sem solicitação de verificação, a solicitação de verificação veio depois que fiz um pedido de saque de $ 150, para o nas últimas semanas tenho depositado e perdido diariamente nada disso, mas agradeci a eles que me submeti e fiz tudo o que me foi pedido, o que foi reconhecido, 3 horas depois eles desativaram e fecharam minha conta com mais de $ 150 de saldo, além dos $ 150 pendentes retirada apresentando uma desculpa duvidosa de que quebrei os termos e condições.

JOGUEI JOGOS DE ESPORTE..

Ontem à noite foi a última vez que me comuniquei com o Casino.

A coisa toda é sobre o BETCOIN CASINO tentando me enganar e fraudar meus depósitos e ganhos com o pretexto de violar os termos e condições que nunca existiram quando estou perdendo sem saque, eles chegaram a dizer que estão investigando minha aposta e conta, que Eu fiz arbitragem, a coisa toda parece engraçada e suspeita para mim porque todas as minhas apostas são apostas normais que você ganha ou perde, eu não entendo nem entendo o que eles estão falando, é tudo uma manobra para confiscar meu depósito e ganhos, na verdade, estou perdendo há mais de 3 semanas, mais de 35 ingressos jogados com apenas alguns ganhos.

Eles são duvidosos e fraudulentos



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Público
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há 8 meses
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Olá Jotex2000,

Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?

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Público
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há 8 meses
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Obrigado pela sua resposta,

Minha comunicação com a Betcoin foi encaminhada para seus e-mails conforme indicado, obrigado

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Público
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há 8 meses
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Bom dia,

Por favor, gostaria que minhas reclamações no Betcoin.com fossem suspensas por enquanto, pois a empresa pediu pouco tempo para revisar e resolver a disputa, solicitei isso a eles, então, por favor, suspenda e coloque a reclamação em espera por enquanto, eu profundamente Agradecemos seu esforço e compreensão na tentativa de manter a Internet e o mundo seguros.

Obrigado mais uma vez pela compreensão....

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Público
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há 7 meses
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Olá Jotex2000,

Podemos manter a reclamação ou abri-la ou encerrá-la. Por favor nos informe.

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Público
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há 7 meses
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FECHE, obrigado pela compreensão e esforço

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Público
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há 7 meses
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Prezado Jotex2000,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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