Beteum Casino

Joguei neste cassino e ganhei 500 euros, que "tentei" sacar pela primeira vez em 24 de outubro de 2024. Depois disso, recebi uma solicitação de verificação KYC no site, que concluí e foi aprovada. Em seguida, enviei uma nova solicitação de saque. Poucos dias após essa solicitação, recebi apenas um e-mail dizendo que "o saque foi cancelado". Em seguida, fui ao serviço de chat ao vivo para perguntar por que isso aconteceu. Disseram-me que eu não havia verificado minha conta (KYC), ao que respondi que sim, e forneci uma captura de tela da verificação aprovada. O agente do chat ao vivo então "analisou" com um departamento diferente e confirmou que a verificação havia sido concluída e que eles tinham apenas um pequeno problema. Depois disso, fiz uma nova solicitação de saque em 28 de outubro de 2024, que foi novamente cancelada em 1º de novembro de 2024. No chat ao vivo, eles agora alegaram que eu mesmo havia cancelado, embora esse não seja o caso. Mais cedo naquele dia, eu estava no chat ao vivo perguntando sobre o saque, pois já haviam se passado 4 dias desde a solicitação. Confirmei com o agente do chat ao vivo que não havia nenhum "problema" com minha conta e disse a eles que havia concluído a única verificação KYC que eu era obrigado a fazer. Não fui contatado sobre nenhuma verificação adicional ou qualquer outra coisa. No chat ao vivo, eles apenas dizem "sim, sim, está chegando", mas isso nunca acontece. São apenas mentiras que estão sendo contadas.

I played at this casino and won 500 euros, which I "tried" to withdraw for the first time on October 24, 2024. After that, I received a KYC verification request on the site, which I completed and was approved. I then submitted a new withdrawal request. A few days after this request, I only received an email saying that the "withdrawal has been canceled." I then went to the Live Chat service to ask why this happened. I was told that I hadn’t verified my account (KYC), to which I replied that I had, and I provided a screenshot of the approved verification. The live chat agent then "looked into it" with a different department and confirmed that the verification had been completed and that they had just a small issue. After this, I made a new withdrawal request on October 28, 2024, which was again canceled on November 1, 2024. In live chat, they now claimed that I had canceled it myself, although this is not the case. Earlier that day, I had been in live chat asking about the withdrawal since it had already been 4 days since the request. I confirmed with the live chat agent that there wasn’t some "issue" with my account and told them that I had completed the only KYC verification I was required to do. I have not been contacted about any additional verifications or anything else. In the live chat, they only say "yes, yes, it is coming," but it never does. It's just lies that are being told.

Pelasin kyseisellä kasinolla ja voitin 500 euroa jonka "yritin" kotiuttaa ensimmäisen kerran 24.10.2024, jonka jälkeen minulle tuli sivustolla KYC-varmistus jonka tein ja se hyväksyttiin jonka jälkeen tein uuden kotiutus pyynnön. Muutama päivä kyseisen pyynnön jälkeen tulee vain viesti sähköpostiin että "kotiutus on peruttu" menin sitten Live chat palveluun kysymään että miksi on käynyt näin. Vastauksena sain että en ole vahvistanut tiliäni (KYC) johon totesin että olen ja otin kuvakaappauksen hyväksytystä varmennuksesta. Kyseinen live chat agentti sitten "otti" selvää eri osastolta ja varmisti minulle että vahvistus on suoritettu ja heillä oli vain pieni ongelma. Tämän jälkeen tein uuden kotiutus pyynnön 28.10.2024 joka oli taas peruttu nyt 1.11.2024 ja live chatissa sanovat että olen itse peruttanut sen vaikka asia ei ole näin, aiemmin vielä tänä päivänä kävin live chätissä kyselemässä kotiutuksen perään kun kotiutus pyynnöstä oli jo 4 päivää, varmistin live chat agentilta että eihän ole taas jotain "ongelmaa" tililläni ja kerroin hänellekkin että olen suorittanut ainoan KYC:n joka minulla on ollut. Minuun ei olla oltu yhteydessä mistään ylimääräisistä varmenteista tai muusta. Live chatissa vain sanotaan että "kyllä kyllä se on tulossa" mutta ei tule. Pelkkiä valheita vaan kerrotaan.