O jogador da Itália participou de uma competição em slots Capecod, terminando em 5º lugar e esperando um bônus real de € 750. No entanto, a Betflag concedeu a ele um bônus de jogo de € 500 e declarou que ele terminou em 6º lugar sem fornecer uma explicação ou tabela de classificação. Ele tem evidências que sustentam sua alegação.
Olá, espero que você possa me ajudar com o golpe em que fui vítima envolvendo a Betflag.
Participei de uma competição no Capecod slots de 1 a 7 de novembro, onde os 5 melhores jogadores ganharam um bônus real (a ser jogado 1x), enquanto os outros receberam um bônus de jogo (a ser jogado 35x). O problema é que quando o torneio terminou, minha posição era 5ª, então me devem um bônus real de € 750. Para minha surpresa, descobri que a Betflag me concedeu um bônus de jogo de € 500, considerando que eu havia terminado em 6º lugar. Enviei um e-mail para o suporte da Betflag, e eles responderam simplesmente dizendo: "Confirmamos que sua posição é 6", sem nenhuma explicação adicional ou me mostrando qualquer tabela de classificação. Anexei uma captura de tela da tabela de classificação final, onde minha posição e o bônus que eu deveria ter recebido estão destacados em azul. Agradeço antecipadamente por sua ajuda. 
Caro Supermarco1,
Você poderia me enviar um link para o torneio do qual você participou? Se o cassino já publicou a tabela de classificação, você poderia me enviar o link para ela? Isso nos ajudará a revisar os detalhes com precisão.
Além disso, você poderia especificar quando exatamente você tirou a captura de tela mostrando que estava em 5º lugar?
Por fim, este foi um torneio gratuito ou foi preciso pagar alguma taxa de inscrição?
Obrigado pela sua cooperação. Estou ansioso para ajudar a resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Verônica
Equipe Casino.Guru
Olá Veronika,
Vou responder ponto por ponto:
Link: info.betflag.it/promo
O cassino não publicou o ranking, em meus vários e-mails de protesto pedi que me mostrassem o ranking, mas eles não responderam nada além de "confirmamos sua 6ª posição"
Tirei a captura de tela em 00:01, logo após o término do torneio, na verdade, no topo você pode ler "torneio encerrado"
Depois, o cassino removeu a classificação.
Também tenho outras capturas de tela anteriores onde você pode ver que a tabela de classificação é atualizada continuamente e no modo ao vivo.
Torneio gratuito, cada €1 jogado dava 100 pontos. Isso é muito interessante, dado que, como você pode ver na captura de tela final, o jogador atrás de mim (posição 6) estava a mais de 1.500.000 pontos de distância, o que equivale a apostas de mais de €15.000. Em outras palavras, era impossível para ele me ultrapassar em alguns minutos.
Muito obrigado, Supermarco1, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado Supermarco1 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao BetFlag Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de perguntar se você poderia fornecer alguma evidência do 6º lugar em que o jogador supostamente terminou.
Obrigado!
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