CasaReclamaçõesBetFlag Casino - O jogador enfrenta problemas técnicos do site do cassino.

BetFlag Casino - O jogador enfrenta problemas técnicos do site do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.200 €

BetFlag Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/03/2024 | Caso encerrado : 29/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador italiano estava enfrentando dificuldades técnicas com o site do cassino. Estava congelando durante o jogo enquanto ele estava perto de ganhar um prêmio alto, que foi concluído após fazer login novamente. Pedimos ao jogador que fornecesse detalhes sobre o valor contestado e qualquer histórico de jogo que mostrasse a falha. Porém, o jogador não forneceu as informações necessárias. Como o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais, não foi possível investigar o problema minuciosamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há 7 meses
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Muitas vezes acontece que quando falta apenas um símbolo para lhe conceder o prêmio mais alto, o jogo congela. Você tem que sair, demora muito para fazer login novamente e então você descobre que o jogo já foi concluído. Eu tenho uma captura de tela, mas ela não carrega. É possível que isso sempre ocorra nesta circunstância específica?

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Público
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há 7 meses
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Prezado 63arnold63,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, jogos com falhas não são algo em que possamos ajudar. Muitos fatores podem influenciar um jogo e seu funcionamento, incluindo sua conexão com a Internet. Portanto, não pudemos avaliar esta questão de forma justa.

No entanto, poderia esclarecer o valor da disputa (€ 1.200)?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 7 meses
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não é a conexão, coincidentemente sempre e só acontece nessa situação

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Público
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há 7 meses
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Muito obrigado pela sua resposta, jabergeron07. Você poderia informar se vê esta(s) aposta(s) em seu histórico de jogo? Eles têm algum resultado - vitória/derrota?

Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 7 meses
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Não tenho respostas para dar, a única coisa é filmar o jogo, o que acontece depois? por mil euros contrata um advogado? quanto isso custa para você. a única coisa que posso dizer é que há alguns anos num cassino que não vou citar, apareceu uma caixa preta, o prêmio perdido foi de mais de 5.000. bônus para jogar apenas uma vez de 200 EUR. Joguei uma slot que rendeu muito e no final ganhei 2.000 que depois de 3 dias valeram a pena. no dia seguinte banido do cassino, hóspede indesejado, ainda hoje, depois de muitos anos, não me aceitam. Existem tantos casinos que se comportam corretamente. Olá pessoal

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Público
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há 7 meses
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Peço desculpas, mas não entendo como sua última mensagem se relaciona com este caso. Por favor, verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 7 meses
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Caro(a) 63arnold63,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 6 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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