Sou um viciado em jogos de azar que se autoexcluiu de todos os sites da AAMS, incluindo a Betflag. Abri uma conta em nome da minha mãe na Betflag e, até agora, a responsabilidade é minha. O problema é que a Betflag me permitiu depositar dinheiro na conta da minha mãe usando meu cartão de crédito, que também está associado à minha conta autoexcluída, sem nenhuma restrição ou verificação. Depois de depositar e perder os primeiros € 230, informei a Betflag sobre a situação por e-mail, que anexarei. No entanto, após uma semana de investigação, a Betflag respondeu que não tinha responsabilidade em relação a esse assunto. Eles continuaram a me permitir depositar mais fundos usando meu cartão de crédito até que enviei um segundo e-mail solicitando um reembolso após ter gasto todo o valor contestado. Eles só fecharam a conta naquele momento, respondendo que a responsabilidade não era deles. Tentei contatá-los novamente, mas eles não respondem mais a e-mails ou chat ao vivo. Estou solicitando um reembolso imediato. Reconheço minha responsabilidade na abertura da conta, mas em relação aos depósitos, a responsabilidade deles entra em jogo, pois eles já foram avisados sobre a situação. Tentei inserir os e-mails, mas não consigo, então, por favor, envie-me um e-mail para que eu possa encaminhá-los para você.
I am a gambling addict who has self-excluded from all AAMS sites, including Betflag. I opened an account in my mother's name with Betflag, and so far, the responsibility is mine. The issue is that Betflag allowed me to deposit money into my mother's account using my credit card, which is also associated with my self-excluded account, without any restrictions or checks. After depositing and losing the first €230, I informed Betflag of the situation via an email, which I will attach. However, after a week of investigation, Betflag responded that they had no responsibility regarding this matter. They continued to allow me to deposit more funds using my credit card until I sent a second email requesting a refund after I had spent the entire disputed amount. They only closed the account at that point, replying that the responsibility was not theirs. I have tried to contact them again, but they no longer respond to emails or live chat. I am requesting an immediate refund. I acknowledge my responsibility in opening the account, but regarding the deposits, their responsibility comes into play since they were already warned about the situation. I've tried inserting the emails but can't seem to do it, so please send me an email so I can forward them to you.
sono un ludopatico autoescluso da tutti i siti aams , anche da Betflag , ho aperto un conto a nome di mia madre con Betflag , fin qui tutto apposto la responsabilità è mia , il problema è che Betflag mi ha fatto depositare sul conto di mia madre con la carta di credito mia , utilizzata anche per il mio conto autoescluso , senza alcuna limitazione ne controllo , dopo aver depositato e perso i primi 230€ ho informato Betflag dell'accaduto tramite una email che vi allegherò , ma Betflag dopo una settimana di controlli ha risposto che non aveva nessuna responsabilità su questo fatto , dopodiché mi hanno permesso di depositare ancora sempre con la mia carta fino a quando ho inviato la mia seconda e-mail per richiedere il rimborso quando avevo speso tutto l'importo contestato , hanno chiuso il conto solo allora rispondendomi che la responsabilità non era loro . Ho provato a ricontattarli e non mi rispondono più né tramite e-mail né tramite live chat , richiedo il rimborso immediato , riconosco la mia responsabilità sull'apertura dell'account ma sul deposito la responsabilità è loro , visto che erano già stati avvisati della situazione , ho provato ad inserire le e-mail ma non me le fa inserire , inviatemi un e-mail vostra così ve le invio tramite e-mail
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