CasaReclamaçõesBetFree Casino - O primeiro depósito do jogador não é registrado.

BetFree Casino - O primeiro depósito do jogador não é registrado.

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Montante: 30 USDC

BetFree Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 02/05/2024 | Caso encerrado : 16/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador de Quebec relatou que seu depósito inicial em criptomoeda não estava refletido em sua conta do cassino, apesar das inúmeras tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte e de um período de espera de três dias. Solicitamos mais informações, incluindo uma captura de tela do recibo de depósito e histórico de transações, bem como qualquer comunicação relevante entre o jogador e o cassino. No entanto, o jogador não respondeu aos nossos pedidos, o que nos impediu de investigar mais a fundo. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

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Público
Público
há 6 meses
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este lugar é uma farsa! Eles "perderam" o PRIMEIRO depósito que fiz! Feito via criptografia, tenho recibos, bem como informações do explorador de blockchain com mais de 100 confirmações para o endereço de carteira verificado que eles forneceram, não importa. Quando entro em contato com o suporte, não recebo nenhuma ajuda além de "sentimos muito, entraremos em contato com você quando o problema for resolvido". 3 dias e 20 contatos de suporte depois, sem atualização, o dinheiro ainda acabou. Este lugar é uma farsa!

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado jmeier0810,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me reunir mais informações para que eu possa entender toda a situação.

Você poderia postar uma captura de tela do seu recibo de depósito e histórico de depósitos/transações da sua conta do cassino aqui neste tópico?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) jmeier0810,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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